URGE COMUNICACIÓN DE PORTABILIDAD A MOVISTAR

[netmejias]

 Hola, hoy 20/09/2016 he solicitado una portabilidad a Movistar fibra desde el Adsl de Jazztel por el aumento del mantenimiento de línea y se me acaba en breve el plazo de 1 mes libre de penalización por permanencia, por cambio de condiciones. Me dicen en Jazztel que  Movistar se tiene que poner en contacto con ellos  para comunicárselo, que no vale que yo se lo diga. Necesito ayuda urgente para que no acabe el plazo y me penalicen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola netmejias,

¿Desde donde hiciste la solicitud de portabilidad?

Si lo has hecho desde la web seguramente mañana o pasado ya esté notificada la petición a tu actual operadora.

De todos modos, si en los próximos días no te llega ningún aviso confirmado tu petición indícanoslo para revisar tu caso.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[netmejias]

Hola, lo hice desde la web.

[netmejias]

hola, le he enviado un privado con los datos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola netmejias,

Envíanos también por privado el número de teléfono fijo para revisar esa petición.

Un saludo 🙂

Oscar.

[netmejias]

ok, le envío la información por privado ahora mismo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola netmejias,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[netmejias]

Pasan los días y como al principio, ni me han hecho la verificación verbal. Me voy quedando sin tiempo y me veo cancelando la portabilidad por inacción.

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @netmejias,

Hemos verificado que la gestión de portabilidad ha sido correcto con verificación positiva, el boletín va avanzando. Si quieres y tienes cualquier consulta por este canal me vas informando.

Salu2.

Ana.

[netmejias]

Hola @AnaM-Movistar

Efectivamente he pasado la verificación verbal hoy, en la verificación me dijeron que la portabilidad estaba para el el día 28 por la tarde, a ver si se cumple, ya que estoy en el límite, me podrías confirmar si es veraz la información?

Si es así cuando vendría el técnico a conectar a la caja que hay dentro de mi edificio?

Mil gracias por ayudarme.

[AnaM-Movistar]

Hola @netmejias,

No puedo asegurarte fechas, normalmente los pedidos de portabilidad están 15-20 días, seguro que esta antes, pero no podemos asegurarte un día.

Ya  el instalador te llama y queda contigo.

Salu2.

[netmejias]

En el día de ayer me instalaron la fibra, el proceso de portabilidad se completó.