Velocidad. Aumento a 20 mb

[carmelo.78]

Buenas tardes, acabo de hacer de nuevo portabilidad a Movistar fusión, Por favor podrian aumentar el limite de velocidad de mi ADSL de 10mb a 20 mb, al igual que tenía antes? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @carmelo.78!

          Puedes enviarnos por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.          

                               
Saludos
Isabel

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos carmelo.78

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Miguel.A-Movistar]

Hola @carmelo.78 :

En cuanto a las nuevas modalidades y velocidades, si puedes en este hilo explico un poco como quedarían.

En tu caso, tienes Fusión+, con TV, por lo que estarías en el punto 3.

La cobertura de tu línea es:  Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb) .

El sincronismo actual es: Bit Rate 10053 kBits/s 646 kBits/s .

Así que ya dispones de la máxima velocidad óptima que permite tu línea para la modalidad que tienes contratada.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[carmelo.78]

Buenas noches, hasta agosto pertenecía a Movistar Fusion, hice una portabilidad a otra compañía y me arrepentí a los pocos días, por lo que he vuelto a Movistar Fusion +. La velocidad antes era de 11,5 mb por lo que ahora es algo inferior, 1,5mb menos que en velocidad tan pequeñas se nota. No sé porqué ahora hay esa diferencia, a ver si no se ha cambiado correctamente mi línea en la central. No sé, algo no me cuadra, puesto que mi vecino tiene 20mb según me ha comentado (aunque sin tv, creo).

Saludos

[Miguel.A-Movistar]

Hola @carmelo.78 :

Sin TV, si, nos da los 20 Mpbs, pero con TV, la cobertura actual es la que te indicamos.

Desconocemos por qué antes tenías 11'5 Mbps y ahora 10 Mbps.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @carmelo.78 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 21-09-2016 22:16:14, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.