¿ a quién compete ?

[mosimosi]

No estoy muy seguro de si este es el foro más indicado para poner esto, pero bueno, pido disculpas si no fuera así...

Hace unos días empezó a fallar la linea de voz: no podía recibir llamadas pero sí hacerlas yo. En averías de Teléfonica me dijeron que hiciera la prueba del PTR con un teléfono directo. Como el problema no se manifestaba de esa manera me dijeron que el problema estaba dentro de mi casa. Como yo tengo alguna idea de esto me puse a hacer pruebas y resultó que el problema era un microfiltro defecuoso. Cambiado el filtro, acabado el problema. Pero el router con sus microfiltros no son míos sinó de Telefónica- en régimen de alquiler,  creo-. Entonces ¿ no sería conpetencia suya el arreglo ? ¿ porqué se desentendieron tan rápido del problema ?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mosimosi!!

Si es posible nos puedes enviar un mensaje privado con tu nif, nombre y el número de teléfono , para poder revisarlo

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mosimosi!!

Por si no ha quedado resuelta tu consulta, recordarte que seguimos a tu disposición para cualquier aclaración, pues no hemos recibido respuesta en estos días

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mosimosi!!

Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Yolanda