ayuda mal cobrado "Tarifa diara datos"

[aranjuez2013]

Hola. 

Tengo 2 lineas prepago.

Vine de viaje el 17/5.  

desde el primer momento he intentado por activa y por pasiva, por telefono, web, etc dar de alta una tarifa mensual.

como no pude, pues tuve que usar dos dias, el 17 y el 18 la 'tarifa diaria datos' por 3€/dia

el día 19 no activé los datos en el movil porque tenía esperanzas que al tercer día pudiera MOVISTAR activarme la tarifa#1, cosa que así fue.

El tema es que viendo ahora los movimientos en las dos lineas, veo que me cobrais 3€ del día 19 cuando no use ni un solo Mb de la tarifa diaria.

¿me podríais poner una reclamación?

Muchas gracias

he usado 2 días la 'tarifa diaria de datos' porque 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aranjuez2013

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI, email y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aranjuez2013


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[MaribelDO-Movistar]

Hola @aranjuez2013,

He abierto la reclamación para que se estudie el caso, la resolución te llegará por sms o por correo electrónico.

Salu2

Maribel

[aranjuez2013]

ok, quedo a la espera

[aranjuez2013]

Hola  

No me encuentro en España y por lo tanto no me llegarán los sms.

¿me podríais informar por aquí de la resolución de la reclamación?

gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @aranjuez2013,

la reclamación ha sido resuelta como desfavorable, han revisado todos los elementos que intervienen en los procesos de cómputo y tarificación y han comprobado que la tarificación es correcta.

Salu2

Maribel

[aranjuez2013]

me puedes decir cuantos MB consumí el día 19/05 con la "tarifa diaria de datos" ?

en ambas lineas

[MaribelDO-Movistar]

Hola @aranjuez2013,

La tarifa diaria de datos no se computa por la cantidad de Mb consumidos o la duración, es una cuota única diaria, en el momento en el que se hace una conexión de datos, se cobran los 3€.

Salu2

Maribel

[aranjuez2013]

según veo en MI MOVISTAR, consumí 0  MB.      quizás algún byte mientras trataba DESESPERADAMENTE por varios medios de contratar la tarifa#1 , pero como Movistar es como es, me fue imposible TRAS 48 HORAS DE INTENTO, de contrartarla.

De acuerdo.   Tomo nota.  Y todo aquel que lea esto también, por favor.  Movistar, por dos o tres BYTES me cobra los 3€ y no recula.

Repito, tomo nota.    Ya os lo sacaré por algún lado, que tengo formas ....