Hola @CarmenMartinF
Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nº teléfono y DNI y el IMEI del terminal ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Buenos días @CarmenMartinF
Si lo necesitas, seguimos pendientes de recibir los datos en un mensaje privado (nombre, nif, número teléfono, marca, modelo e imei del equipo)
También puedes echar un vistazo a este enlace por si te sirve de ayuda
Saludos
Yolanda
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Hemos recibido tus datos CarmenMartinF
Lo revisamos y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Buenos días@CarmenMartinF
No disponemos de las claves de desbloqueo para el terminal que nos indicas, he pasado nota al departamento encargado de la gestión, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.
Saludos
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Buenos días@CarmenMartinF
Me confirman que el teléfono que me indicas ya esta libre, por favor intenta poner una tarjeta de otro operador, ya te tendría que permitir el acceso.
Cualquier duda me comentas.
Saludos
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