como me doy de baja de conexion premium.

[cabepoch]

En la última factura me han cargado 15,96 de unos servicios en los que solo me informan  como Mobile apps,conexion premium,me han informado en el 1004 que debo de darlos yo de baja pero no encuentro forma de hacerlo pues la solucion que me facilita el 1004 es que mande un mensaje de baja dada al 22023 pero me remiten del 22021 que dada no es un proveedor valido.¿Alguien conoce forma de darlo de baja?. Pues no se ni como fue dado de alta. El tema del factura me lo soluciona 1004 pero la baja no hay forma y me temo que todos los meses me carguen lo mismo.Graaaaaaaciasssss.

[OscarL-Movistar]

Hola cabepoch,

Es posible que se trate de alguna suscripción de terceros o que se aplique por Pagos Movistar, pero no estoy seguro

Cuando puedas, envíame un mp con el número de teléfono y NIF para echarle un ojo e intentar ayudarte.

Un saludo y buenas tardes!!

[Miila]

Hola, te puedo enviar yo también mis datos? Llevo dos meses pagando una cosa que no sé lo que es y seguro que no lo utilizo.

Ya me dirás  Gracias!

[OscarL-Movistar]

Hola Miila,

Si desconoces de que se trata, envíame los mismos datos por mp y si es posible añade el concepto que crees que es una conexión premium para localizarla con mayor facilitar. Te lo miraré tan pronto pueda.

Un saludo y bienvenida a la Comunidad Movistar

[OscarL-Movistar]

Hola Miila,

Acabo de enviar un comunicado para que te llamen en breve y atiendan tu solicitud para que te lo solucionen

Un saludo y buenas tardes!