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Aportador Cinturón Verde
visil22
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duplicado de facturas

Hola,

 

necesito un duplicado de unas facturas concretas con los detalles de las llamadas y a través de la página web no puedo acceder a ese detalle, sólo a la factura. He llamado a movistar y tengo un número de expedición de la incidencia, pero nadie me ha llamado aún y es algo que urge bastante ya que es por motivos legales.

 

Agradecería mucho que me ayudaran lo antes posible.

Comercial Movil
OscarL-Movistar
Mensajes publicados: 13.287
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Re: duplicado de facturas

Hola visil22,

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar :smileyvery-happy:

 

Si accedes a Mi Movistar con una clave de titular y usando IE, no tendrías que tener ningún problema.

 

De todos modos recuerda que si pinchas en "Factura" solo verás la primera página, en cambio si pinchas en "Más Info..." verás las restantes. Si al pinchar en "Más Info..." no te lo abre, comprueba si IE te ha bloqueado el acceso (mira también si tienes activado el bloqueador de elementos emergentes y quítalo).

 

Si de todos modos no lo consigues, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para enviarte un duplicado de los 6 últimos meses :smileyhappy: siempre y cuando no tengas activado el servicio de E-Factura.

 

Un saludo!

 

 



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Aportador Cinturón Verde
visil22
Mensajes publicados: 13
Registrado: ‎13-09-2011
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Re: duplicado de facturas

Muchas gracias por la ayuda.

 

He intentado hacer lo que me dijiste y, en efecto, me permite descargarlo. Espero que estas copias sirvan para entregarlas.

 

Gracias de nuevo!!