hola
ayer me llegó un sms de movistar confirmando esta suscripción, la cual no realicé. En los consumos no la veo ni me consta tener activado el servicio de pagos movistar. ¿podrías chequear y dar de baja si a lugar?
saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @juliolinares
La baja la tienes que hacer desde la siguiente dirección:
ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones
Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”
Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”
Si lo deseas nosotros podemos activarte una restricción gratuita para así evitar estas suscripciones. Necesitaríamos nos enviaras por privado tus datos.
Saludos Pilar
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hola Pilar
gracias por la respuesta
accedo a la página y el entrar en gestionar suscripciones me da un mensaje un tanto extraño.
Luego, no me consta haber solicitado el servicio, ¿es de movistar esto del fanzzone o gestionado através de vosotros? si al final me pasan cargo, ¿se puede rechazar?
Gracias
Hola @juliolinares
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.
Saludos Pilar
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Hola @juliolinares
Hemos recibido tus datos de forma correcta, en la mayor brevedad estamos con tu caso.
Saludos, Toñi.
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Hola @juliolinares
Te he gestionado una solicitud para la baja de la suscripción indicando en la misma la imposibilidad de hacerlo por la web.
Saludos Pilar
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hola PilarBV-Movistar y Toñi,
gracis por vuestra ayuda, pero todavía necesito saber como se podujo el alta en el servicio y como se puede reclamar el cargo recibido. Yo no envié ningún sms a funzzone ni me register en su pagina ni en la de pagos de movistar.
gracias de antemano
Hola @juliolinares
Sigo insistiendo.. he pasado nuevamente la solicitud.
Saludos Pilar
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hola
ahora me han llegado a mi otro móvil otra factura de 10€ por sms que no he enviado
por favor decidme algo lo antes posible, además de las molestias, está situación me crea inseguridad. no sé que más cargos inesperados me van a llegar.
Hola @juliolinares !
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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