he conseguido cambiar a los 20 megas en el 1004

[lucydre]

Me ofrecía oceans los 20 megas y llamando al 1004 con varias pegas al final me lo han gestionado.. Ya OS contare cuando se hace el cambio... Probad a llamar a ver si lo conseguía también.

[miguelan]

Hola.

Pues nada, ya contaras cuando te la suben y a cuanto.

suerte y saludicos.

[lucydre]

Ya me han explicado me dan de baja el adsl y contrato el dúo por 20 megas

[miguelan]

OK, ya iras contando, será una buena referencia para otros interesados.

saludicos.

[Ascen-Movistar]

Hola @lucydre

Me alegro que te vayan a modificar , si quieres puedes enviarme un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telf)  veo el pedido y así puedo indicarte cuando se realizaría el cambio.

Saluds

[lucydre]

Privado enviado muchas graciasss

[jya10]

Suerte,y a ver como se desarrolla el tema que yo también estoy interesado.

Un saludo.

[jya10]

Lo que no entiendo Ascen-Movistar como supuestamente a este compañero le hacen el cambio desde el 1004 y vosotros desde aquí seguís diciendo que sólo para altas nuevas etc.Hablando claro,no seguís un mismo criterio para los clientes,unos si y otros no.Y sabiendo que mi línea es apta para los hasta 20mb por adsl2+,habiendo bucles libres en la central y estando muy cerca de la central según conversación con el departamento de soporte técnico(1002).

Un saludo.

[lucydre]

Yo tampoco conseguía nada.ya me harte y llame diciendo que océanos me daba los 20 megas y que como no tenia permanencia me iba.la chica al final me dice a me diera de baja en adsl base y me diera de alta en dúo hasta 20 megas pero que me quedaba sin internet 3 días.le dije que no por que me olía algo raro.llame otra vez y la comercial al decirle que quería darme de baja en adsl base para dasr de alta los 20 megas ha tomado nota y me ha dicho que en 2 días lo tendré,que pasaba nota a la central.cada comercial te dice una cosa.lo que es seguro es que si insistes o amenazas te lo ponen,pagando 2 € mas eso si.e intentando verderte el fusión,lo cual no quería... Ya OS contare...

[pepe1900]

@lucydre ten mucho cuidado con esto que te van hacer, te pueden organizar una de mucho cuidado, ya te digo ojito, ojala tengas suerte, que digo muy buena suerte.

Como dice @miguelan tennos informados.

Un saludo.

[lucydre]

No se de que tengo que tener cuidado.muy a las malas sin permanencia puedo pedir la portabilidad a otra compañía cuando quiera

[Ascen-Movistar]

Hola @lucydre

He comprobado que aún no hay ningún cambio realizado ni pedido en curso para hacerlo, estaré pendiente y te informo

Saluds

[lucydre]

Me dijo que lo dejaba apuntado y que en 48 o 72 horas harían el cambio desde la central. Debería llamar por si acaso? Se tiro 20 minutos tomando nota... 

[lucydre]

Pues he llamado y no aparecía ningún pedido.Esta comercial si me ha hecho una grabacion diciendo que tengo 6 meses de permanencia.supongo que hoy ya si estarán bien hechos los trtamites.me he puesto el dúo sin llamadas a móviles por 42 € y dice a que a partir de marzo son hasta 20 megas.a ver si ahora si te aparece pedido ascen

[lucydre]

Resumo por que tela... Ahora me llaman del 1004 y me dicen que tengo que dar de baja mañana el internet base para dar de alta el duo...

Ayer primera llamada me dice que se doy de baja me quedo sin internet 3 dias... Segunda llamada supuestamente toma nota y en 48 horas tengo el cambio sin permanencia... Tercera llamada hoy y me hace grabacion para contratar el duo con permanencia de 6 meses????... Digo ok... A la hora me llama a mi el 1004 y me dice q antes llame a bajas y cuando ellos reciban la baja ya pasan a darme de alta con los 20 megas... Vale... Llamo al 1004 y me dicen que hoy no bay bajas que llame mañana... Y me dice este ultimo que en bajas cree que me solucionaran esto sin tener que dar de baja,que habra algun procedimiento para pasar de 10 a 20 megas... Que a el solo le aparece a nuevos clientes...

Que poca seriedad no??? Veo q cada uno te dice una cosa...

Por esta comunidad se podria solicitar la baja y el alta... O el cambio... O lo que sea para tener los 20 megas??? O me espero a mañana... Seguire contando... Menos mal que el 1004 es gratuito

[jya10]

Bueno esto es poco menos que una odisea.Si llamas a bajas y te lo solucionan ya contarás por aquí.

Un saludo.

[lucydre]

Llame a bajas y me han dicho que llame el día 14 que ellos desde ese día podrán subir la velocidad al que llame a ese departamento... Así que esperare y si no baja definitia y a oceans,que ya me han mareado demasiado. Al menos me han dado una fecha

[jya10]

Pues nada a esperar al día 14 y veremos cuál es la excusa que nos ponen,que la habrá seguro.Ojalá me equivoque.

Un saludo.

[pepe1900]

Te comente hace varios dias lo que podia pasar, al final marean la perdiz y cabrean al cliente, pero de verdad que deseo que el día 14, te asignen lo 20mb., aunque como ves no soy el único que tienen dudas.

Pero como dices, en caso de que no te asignen la velocidad que tu quieres, te largas de esta compañia y ya esta.

Un saludo.

[miguelan]

Hola.

Yo tambien tengo mis dudas, y creo que a los que les han comunicado que el proximo dia 7 de Abril les suben el precio del producto, hasta ese dia no les subiran la velocidad.

Espero equivocarme, y de lo cual me alegraria y mucho.

saludicos.

[lucydre]

Al final me he cabreado y he cursado baja de adsl,no sin antes tirarme media hora con la comercial de bajas... Se ve que hablaba con su superior para decirme las cosas.en 15 días dejo de tener adsl.ya veremos si me voy a me ofrecen los 20 megas por alta nueva.no entiendo que se arriesguen  perder un cliente fiel por no ponermemlos 20 megas cuando a los no clientes están ya disfrutándola.estoy muy cabreado.no pensaba esto de movistar... Al final veo que son todas las compañías iguales... Y para eso pues pago menos con oceans....

[Andres]

A mi me dicen que ya los tengo en Atención Técnica.

Yo les digo: Pase de 30Mb VDSL a 10Mb VDSL con Fusión de 60€.

Desde el primer día mi Router dice que sincroniza a 20/1 otra cosa es lo que dan los resultados.

Que no me jodan que no soy tonto que unas veces dicen que por tener Tv no me pueden llegar, otras que ya los tengo, otras que mi linea no es compatible.

¿Pero en la Web no está mi paquete con Hasta 20Mb?.....Dejará de ser compatible con la Tv si lo ofertan.

¿O es porque tengo VDSL?.

[pepe1900]

Pero Andres no te desmadres, harto tienes que estar, para que tu digas esas cosas, de todas formas y esto en plan cariñoso, tomatelo con paciencia que todo nos llegara, ¿cuando?, esa es la pregunta del millón.

Saludos.

[internero48]

Yo soy uno de los que les van a subir 3 euros y con10MB antes de la subida, pero leyendo vuestros posts.... ¿entiendo que si permanecemos con la subida en la misma oferta nos suben a 20mg? ein? glll

[Andres]

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pepe1900 escribió:

Pero Andres no te desmadres, harto tienes que estar, para que tu digas esas cosas, de todas formas y esto en plan cariñoso, tomatelo con paciencia que todo nos llegara, ¿cuando?, esa es la pregunta del millón.

Saludos.

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Buena esa 🙂

Seguro que cuando se pueda hay que renovar permanencia jajajajaja