la fibra no llega

[martadom]

tenemos soliticitado la fibra en la comunidad de vecinos desde hace mucho tiempo.  nos dicen que es dificil instalarlo en el y que se hara pero al final.  me parece increible que no se haga y no podamos disfrutar de dichas ventajas en el SXXI y que andemos con el wifi y conexion a pedales cuando otros usuarios se estan beneficiando de dicha instalacion.  Si lo van a ahacer al final por qué no nos consideran clientes de primera y no de cuarta?  es desesperante tener un servicio de internet de 10 Mg que ni llegan en total ni por asomo y que nos hace desesperarnos.  gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @martadom!

          Puedes enviarnos por mensaje privado la dirección completa y miramos en qué estado se encuentra el despliegue de fibra.      

                            
Saludos
Isabel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @martadom!

Mp recibido!

Tal como indicas ya has recibido información por parte de Movistar a la reclamación sobre este tema. Si contactas de nuevo con nosotros más adelante podremos consultar si ha habido alguna modificación sobre las previsiones.

Saludos

Isabel

[martadom]

esto es poco serio. os mando un mensaje privado y me habeis contestado que lo haga en publico.  no entiendo qué debo hacer. pero por favor dadme respuesta.  qué hago? qué necesitais?  podeis revisar el mensaje por privado qu eenvie y que me habeis dicho que haga la formualcion en abierto.  no entiendo nada. 

gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ martadom

Según las Normas de la Comunidad es necesario postear en público la consulta y esperar a que un moderador te solicite los datos par enviar el privado.

Solicitamos seguir este orden para que todos los usuarios tengáis las mismas condiciones a la hora de ser atendidos

En esta ocasión, miramos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[PilarBV-Movistar]

Hola @martadom

Lo siento tu domicilio no figura dentro de los planes de despliegue de fibra, reserva en la web y en próximas ampliaciones os tendrán en cuenta.

Saludos Pilar

[martadom]

Lo siento pero la comunidad de vecinos de mi casa ha hecho la soliticud y telefonica dice que no le compensa y que está complicado.  Vamos que nos dejan para el final o sin servicio, porque telefonica obviamente no da serivico si no es rentable y le compensa.  ASI que estamos pensando irnos todos de la compañia como medida de presion y contactar con otros usuarios similar situacion.  Por qué no nos instala telefonica la fibra en la finca cuando todo el barrio la tiene y estamos con un servicio tercermundista cuando el resto de la ciudad tiene buen serivico? vivo en el centro y no es problema de que la fibra no llegue a la zona, sino que nuestra casa no les interesa.  Y luego daran imagen de calidad de servicio?  pues demuestrenlo. 

gracias.  por fvor denme una respuesta. 

[PilarBV-Movistar]

Hola @martadom

No puedo darte una respuesta distinta a la anterior... he consultado y solo me indican que tu domicilio no figura dentro de los planes, no indican motivos ni plazos... lo siento.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @martadom

Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo

Saludos Pilar

[martadom]

Solo deciros que me parece increible que nos dejeis desamparados con una wifi del siglo XIX y que no tiene capacidad para hacer la mayor parte de las cosas que son necesarias.  Llame por telefono a movistar y me dijeron que no era rentable.  La comuidad de vecinos lo ha vuelto a pedir la instalacion.  Pero espero que nos déis respuesta, porque estamos pagando como si tuviesemos fibra y con un servicio pesimo.  Me gustaria que intetnarais comprobar que mi comunidad de vecinos lo ha solicitado porque se que lo han hecho otra vez, y que hicierais un seguimiento.  Por tanto no queiro cerrar el hilo.  Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @martadom

No puedo realizar seguimientos...no obstante como te he comentado reservar en la web para que os incluyan en los planes, y podéis reiterar la concesión de permisos por parte de la comunidad.

Saludos Pilar