liberar iphone 4 de reemplazo

AndresAsencio
Más integrado que la RDSI
liberar iphone 4 de reemplazo

Hola, tengo exáctamente el mismo problema que el usuario del siguiente tema: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/liberar-iphone-4-de-reemplazo/m-p/714786

 

Por razones de reemplazo del terminal, No consigo que me liberen el iPhone desde el servicio de Movistar.

 

¿Que tengo que hacer para que me soluciones también a mi este problema?

 

Un saludo y gracias.

Mensaje 1 de 32
2.618 Visitas
31 RESPUESTAS 31
JesusG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad, @AndresAsencio! Emoticono feliz

 

He visto que, tal como indicas en tu enlace, tienes una incidencia similar a otro usuario al solicitar liberar tu terminal iPhone 4. Si me envías un mp con los siguientes datos compruebo la información y te digo algo:


- Nº de teléfono con el que fue adquirido el terminal.

- Nombre y apellidos.
- Nif del titular de la línea.
- Nº Imei original y el nº Imei de reemplazo.

 

Saludos! Guiño





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Mensaje 2 de 32
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AndresAsencio
Más integrado que la RDSI

El MP ya está enviado.

 

Mensaje 3 de 32
2.500 Visitas
JesusG-Movistar
Antiguo Moderador

Hola de nuevo, @AndresAsencio!

 

Tengo buenas noticias para ti. :smileyvery-happy: Tras haber comprobado que los datos que me has enviado por mp son correctos y cumples todos los requisitos para liberar tu iPhone 4G, he realizado la solicitud que ha sido aceptada por Apple. Ahora puedes insertar la tarjeta Sim de otro operador en tu iPhone y conectarlo a iTunes para finalizar el proceso.

Ya me cuentas si todo está bien.

 

Saludos! :smileywink:



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Mensaje 4 de 32
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AndresAsencio
Más integrado que la RDSI

Correcto! Ha funcionado.

 

Muchas gracias, es una pena que el servicio telefónico no de las soluciones que dais aquí.

Mensaje 5 de 32
2.492 Visitas
benifuas
Yo probé el VDSL

Buenos días, tengo el mismo problema, tengo el iphone 4 de sustitución, me habían comentado que ya estaba liberado y no es así. Querría saber que debo hacer. Gracias y un saludo.

Mensaje 6 de 32
2.454 Visitas
benifuas
Yo probé el VDSL

Buenos días, solicite la liberación de iphone 4 de sustitución, me dijeron que ya estaba. Lo conecte a itunes con tarjeta de otro operador y no se libera. ¿Que debo hacer? Muchas gracias. Un saludo

Mensaje 7 de 32
2.454 Visitas
JesusG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad, @benifuas! :smileyhappy:

 

He visto que tienes una incidencia similar a otro usuario al solicitar liberar tu terminal iPhone 4. Si me envías un mp con los siguientes datos compruebo la información y te digo algo:


- Nº de teléfono con el que fue adquirido el terminal.

- Nombre y apellidos.
- Nif del titular de la línea.
- Nº Imei original y el nº Imei de reemplazo.

 

Saludos! :smileywink:



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Mensaje 8 de 32
2.443 Visitas
JesusG-Movistar
Antiguo Moderador

Hola, @benifuas!

 

He borrado por seguridad los mensajes que has publicado en abierto con tus datos. Estoy con tu caso y en cuanto Apple me confirme que tu iPhone 4 está liberado, te lo indico.

 

Saludos! Emoticono feliz



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Mensaje 9 de 32
2.416 Visitas
telma fonseca
Más integrado que la RDSI

no consigo que me liberen el samsung galaxi mini gt s5570 desde el servicio de movistar...

que tengo que hacer para me soluciones tambiem a mi este problema??

gracias

Mensaje 10 de 32
2.411 Visitas
JesusG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días, @benifuas! Emoticono feliz

 

Tengo buenas noticias para ti. :smileyvery-happy: Te confirmo que tu solicitud para liberar tu iPhone 4 ha sido aceptada por Apple. Ahora puedes insertar la tarjeta Sim de otro operador en tu iPhone y conectarlo a iTunes para finalizar el proceso.

Ya me cuentas si todo está bien.

 

Saludos! :smileywink:



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Mensaje 11 de 32
2.401 Visitas
benifuas
Yo probé el VDSL

Buenos días Jesús, agradezco la atención y rapidez con que me habeís contestado. Como me comentabas, le he metido la tarjeta de otro operador, abro itunes y listo. Muchisimas gracias. Un saludo.

Mensaje 12 de 32
2.378 Visitas
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @telma fonseca,

 

 

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil, NIF e IMEI, para comprobarlo.

 

Un saludoEmoticono feliz

 


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Mensaje 13 de 32
2.372 Visitas
icelider
Más integrado que la RDSI
Saludos yo os acabo de enviar un correo con una solicitud similar
Mensaje 14 de 32
2.241 Visitas
sevengear
Más integrado que la RDSI

Hola, yo tengo el mismo problema que se describe en el primer mensaje, alguien que me ayude??

Mensaje 15 de 32
2.233 Visitas
Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @sevengear

 

Por lo que comentas se trata de liberar un iPhone. Puedes enviarme un mensaje privado con los datos (nº de teléfono con el que has adquirido el terminal, nombre y nif del titular, imei original y el imei del terminal de sustitución) para realizar comprobaciones.

 

Un saludo Emoticono feliz




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Mensaje 16 de 32
2.206 Visitas
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @icelider,

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil, NIF e IMEI, para comprobarlo.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 17 de 32
2.197 Visitas
ISABEL2012
Yo probé el VDSL

Hola Buenos días:
Tengo el  mismo problema con un iphone 4 de reemplazo. Me dicen en apple que sigue bloqueado, me podeis ayudar?, es que me voy al extranjero de vacaciones y quisiera tenerlo libre para poder usarlo.

 

Gracias

Mensaje 18 de 32
2.171 Visitas
Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @sevengear

 

Te he enviado un mensaje privado. Hemos solicitado la liberación del terminal y ha sido aceptada por Apple. Para desbloquear ahora el iPhone, tienes que conectar el iPhone a iTunes con una tarjeta que no sea de Movistar ( y a ser posible, de 128k como lo es la tuya)  y aparecerá el mensaje de desbloqueo. Prueba y ya me contarás.


Un saludo Emoticono feliz




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Mensaje 19 de 32
2.149 Visitas
Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @ISABEL2012

 

Puedes enviarme un mensaje privado con los datos (nº de teléfono al que está asociado el terminal, nombre y nif del titular, el imei original y el del terminal de reemplazo) y comprobamos cómo está la gestión. Si puedes, indícame también cómo lo has conseguido, si ha sido por el alta de línea, por puntos....  En cuanto me sea posible, te comento algo al respecto.

 

Un saludo Emoticono feliz




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Mensaje 20 de 32
2.139 Visitas
ISABEL2012
Yo probé el VDSL

Ana, te he enviado un mp, con los datos requeridos.

 

Gracias

Mensaje 21 de 32
2.094 Visitas
Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @ISABEL2012

 

He recibido tu mp, pero no figura el nif. Necesito que me envíes otro con ese dato, por favor. Gracias Guiño

 

Un saludo Emoticono feliz




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Mensaje 22 de 32
2.084 Visitas
ISABEL2012
Yo probé el VDSL

Ana, siento el despiste te he enviado otro mp.

 

Gracias

Mensaje 23 de 32
2.073 Visitas
Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @ISABEL2012

 

Hemos pasado tus solicitud de liberación de tu iPhone y figura aceptada por Apple. Para completarla, tienes que conectar el iPhone con la tarjeta de otro operador puesta (mira que sea de 128k) a iTunes con una tarjeta que no sea de Movistar y tiene que aparecer el mensaje de desbloqueo.

 

Ya me contarás.Guiño


Un saludo Emoticono feliz




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Mensaje 24 de 32
2.068 Visitas
ISABEL2012
Yo probé el VDSL

Hola Ana:
Acabo de conectar el iphone al itunes y sigue bloqueado.

Alguien tiene que darme una solución, cómo es posible que lleve desde el 1 de Septiembre intentando liberarlo?

Mensaje 25 de 32
2.053 Visitas