Hola factoryocs, buenos días!
Vamos a empezar comprobando si tu línea está ok, para ello necesito que me envíes en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular.
Saludos,
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola factoryocs, buenos días!
He recibido el mensaje con tus datos y veo que tienes activada en la línea una restricción que prohíbe el tráfico saliente (emisión de llamadas y conexión a internet).
No puedo eliminarla así que muevo el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que los compañeros del área de atención al cliente la desactiven.
Salu2
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Hola @factoryocs
Tienes restringidas las llamadas salientes en tu línea, desde este enlace
puedes gestionar los servicios de tu línea móvil.
En el caso que no puedas y quieres que te la desactivemos desde aquí te informamos que tiene un coste de 3€ si quieres que te activemos otro tipo de restricción, espero tu respuesta.
Saludos, Toñi.
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