no van rosetas telefónicas con la fibra

[Gonzalo92]

Hola a todos;

Tras la instalacion el telefono fijo solo funciona si lo conecto al router HGU, las rosetas de la vivienda han dejado de ir desde que tenemos la fibra de 300 megas, el instalador nos dijo que nos llamaria un tecnico para solucionarlo (mas bien se lavo las manos, porque e visto que es una ñapa muy facil) el caso esque no se hacerlo aunque parezca facil, necesito ayuda sobre este tema.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Gonzalo92, bienvenid@ a la Comunidad

Indícame en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono para poder revisarlo y te decimos

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gonzalo92

Ya disponemos de tus datos, por lo que en breve serás informado

Un saludo

Yolanda

[Gonzalo92]

Gracias

[Gonzalo92]

Sigo esperando...

[EsmeRe-Movistar]

Hola Gonzalo92,

Para que puedas tener linea con el HGU (router + ont)  tienes que poner el cable a la roseta óptica.

¿El resto de las rosetas te funciona si tienes puesto el hgu a la roseta óptica?

Un saludo. Esmeralda.

[Gonzalo92]

Hola eso ya lo intente y no funciona... el tecnico repito se lavo las manos... 

[Andres]

Buenas noches Gonzalo.

Si conectas un cable al HGU y a L1 y L2 de una Roseta ¿No funciona? ¿Es esa la prueba realizada?.

[Gonzalo92]

Hola gracias por contestar tan rapido, no no funciona llevo detras del 1004 un tiempo y siguen sin hacerme caso o me dicen que me cobran un dineral por algo que ellos no lo dejaron conectado todo. Por eso estoy intentando contar mi problema por aqui haber si me ayudan algo mas

[Gonzalo92]

Buenas noches, aun no se han puesto en contacto conmigo el servicio tecnico de movistar... 

[Marco.A-Movistar]

Hola @Gonzalo92

Te mando privado para informarte de las comprobaciones realizadas.

Saludos!!!

[Gonzalo92]

Problema resulto, acudio el tecnico ayer y todo perfecto.

Gracias

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Gonzalo92

Me alegro que lo tengas ya todo solucionado!!!. Te mando privado por si tu consulta ya estuviera finalizada.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Gonzalo92

El nuevo desco wifi funciona a través de una red wifi de 5 GHz con lo que al tener instalado el HGU lo podrías utilizar. El coste de este dispositivo es de 100 Euros (50 Euros por el dispositivo y 50 Euros por gastos de instalación). Si estas interesado en el mismo confirmamelo para gestionarte el pedido.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Gonzalo92

Actualmente el precio del desco wifi es el que te he indicado. Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te envío privado para ampliar este mensaje.

Saludos!!!