otro mes igual

[Breiko273]

Buenos dias tal y como paso el mes pasado mirando la factura de fusion que se me cobrara mañana aparece un saldo de 147.46 euros,viendo que este mes de nuevo se me a cobrado el paquete premium extra desde el dia 18 de enero al 4 de febrero y del 5 de febrero al 17 de febrero,teniendo activado el paquete dos meses gratis,me gustaria que un moderador mirase la factura e hiciese una reclamacion como el mes pasado,un saludo y gracias de antemano. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Breiko273

Lo miramos al tener los datos, te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Marco.A-Movistar]

Hola @Breiko273

Te informo que en la reclamación anterior se marco que afectaba próxima factura, se ha gestionado automáticamente reclamación 201701057733. Se procederá a su estudio y se te informara igual que en la anterior. Te la vamos revisando para poder informarte.

Saludos!!!

[Breiko273]

Muchas gracias por los tramites @Comercial.Global-movistar y @Marco.A-Movistar, de todos modos comentarte que en la reclamacion anterior se me comunico que "quizas"podria afectar a esta factura y que en caso de afectar lo pusiese en conocimiento tal y como hice,de todos modos para que esto no pase los problemas se subsanan antes.Gracias de nuevo a los dos.

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Breiko273

Te confirmo que la reclamación ya ha sido aprobado y se te devuelven la cuota del paquete premium+ extra que se te ha cobrado incorrectamente.

Te mando privado por si tu consulta estuviera finalizada.

Saludos!!!

[Breiko273]

muchas gracias por la gestion @Marco.A-Movistar un saludo

[Marco.A-Movistar]

Hola @Breiko273

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!