Hola: tengo 2 facturas la de Mayo con importe de 11,62 y la de Junio con importe de 36,30 , son cargos de mensajes al numero 795045 de la empresa MOVILXIO, que desconozco.Nunca he aceptado ni contratado ningún servicio con esta empresa. Por lo que he visto hay muchas personas afectadas por este tema, me parece imposible que no se pueda hacer nada al respecto pues es una autentica [....]. Espero que me puedan ayudar. Gracias
Hola T123707!
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar
Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para echarle un vistazo a esos sms e intentar ayudarte.
Por cierto, si tienes un momento y te animas, puedes presentarte en la Comunidad en este apartado de Bienvenida.
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Editado 07-06-2014 19:04
Editado 07-06-2014 19:04
Hola T123707,
En esta ocasión, hemos podido aplicarte una devolución como atención comercial por los cargos de sms premium en tus últimas 2 facturas. A principios del próximo mes se emitirá la devolución junto a la factura correspondiente para que posteriormente (aprox el 23 de julio) se ingrese la diferencia en tu cuenta bancaria.
Además, me he asegurado de que ya tienes activa una restricción de sms premium para que esto no vuelva a sucederte.
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