sms internacional facturado sin haber sido enviado

[bejubema]

Hola, en mi última factura se me ha facturado un sms internacional que por mi parte no ha sido enviado.

Por ello les pido que tras estudiar el cargo indebido, se proceda al abono en una próxima factura de los 0´60 € cobrados al haber sido un cargo totalmente externo al titular de la línea.

Muchas gracias.

Abr. 01, 2017

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RESUMEN

Con coste

DETALLE

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Consumos

/ 16 Mar. - 16 Mar.

0,60€

Nº Destino / EventoFechaTipo consumo     Importe  

00447786209730

16 Mar.

Mensajes Internacionales

0,6000

Detalle del consumo

Teléfono 00447786209730

Tipo de llamada Mensaje enviado c.mensajes Movistar

Destino Reino Un

Fecha 16/03/2017

Tipo consumo Mensajes Internacionales

Hora 20:21

Importe 0,6000

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bejubema

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bejubema

Ya hemos recibido tus datos por mensaje privado, lo vamos a revisar y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[PilarBV-Movistar]

Hola @bejubema

Te he gestionado una reclamación por privado te envio el nº de la misma, contactaran directamente contigo.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @bejubema

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo. Jaime.