sms "enviado" al 0019253539035

[Maugan]

Hola, acaba de llegarme la factura de este mes y resulta que tengo un sms enviado el numero 0019253539035 que yo no envie, ya he leido sobre el tema algo, la aplicacion que instale uno dias antes fue la de google authenticator.

Creo este hilo para ver si puedo recuperar el dinero, ya que son 0,6000€ y resulta que la factura me ha subido de 42€ a 47,73€ y de paso preguntar tambien si podria cancelar esos envios automaticos de alguna manera, restringirlos o algo, espero ayuda, saludos 

Detalle de Mensajes Internacionales Número: 1 Importe: 0,6000

0019253539035 Mo E.Unidos 15 Ago. 10:53 0,6000

Tipo de llamada: Mo = Mensaje enviado c.mensajes Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Maugan
 

Como bien comentas, posiblemente ese sms con destino a Estados Unidos ha sido enviado a través de una app que tienes instalada en tu teléfono móvil. Para evitar que vuelva a suceder, sería recomendable que por favor las revisaras.

En relación a la devolución que solicitas, lo lamento pero no es posible realizar un abono de un mensaje de texto que ha sido efectivamente enviado desde el teléfono móvil, ya sea de forma voluntaria o accidental.

Un saludo,

Tania.

[Maugan]

OK perfecto, pues ahora a ver si me restringis las llamadas y sms internacionales para que mi telefono no pueda hacer nada de eso, es posible? como?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Maugan!

Si deseas que te activemos desde la Comunidad una restricción de llamadas y sms internacionales envíanos un mensaje privado con tu número de teléfono móvil y tu DNi y lo tramitamos. La gestión es gratuita.

Saludos.

Primi

[Maugan]

Hola, mensaje privado enviado, a ver si lo dejamos esto ya solucionado, un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Maugan

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Un saludo
Primi
 

[Primi-Movistar]

Hola, @Maugan!

Hemos activado en tu línea móvil una restricción de sms y llamadas internacionales. La gestión no supone coste alguno.

Gracias por utilizar la comunidad.

Saludos.
 

[Primi-Movistar]

Hola, @Maugan!

Como tu consulta ha sido resuelta, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.
Saludos.