suscripción a futbolitis

[trek1965]

Buenas tardes, ya he visto el mismo problema con otros usuarios. Alguein me puede ayudar

[Dioni49]

¿Eso es una suscrpción de una TV?

[Emilio-Movistar]

Buenos dias @trek1965 y bienvenido a la Comunidad ,-)

¿te refieres a alguna alerta o suscripción Premium?

Un saludo.

[trek1965]

ES UN CARGO QUE APARACE CADA MES 3 €, OTRO MES 2 EUROS, Y YA ME ANULARON DES DEL 1004 LAS LLAMADAS  PREMIUM, PERO ME DICEN QUE A ESA SUSCRIPCIÓN LE HA DADO ACEPTO EL PROPIO USUARIO DEL TERMINAL, Y ELLOS NO PUEDEN HACER NADA.

ENTONCES YO PIDO SABER QUE WEB,..QUE LINK, DEBO IR PARA ANULARLA...Y NADIE ME LO ACLARA.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @trek1965

Podría por favor, enviarnos un mensaje privado, con tus datos, nº de teléfono y Nif del titular de la línea, para que lo revisemos.

Saludo Sandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @trek1965

Gracias por participar en nuestra comunidad y por facilitarnos tus datos, lo trasladamos tu petición al departamento correspondiente que contactará contigo.
Un Saludo, Sandra.
 

[trek1965]

Gracias, y espero poder tener una solución, o que me indiquen la web de ese proveedor que genera subscripciones costosas y poder darme de baja.

Para contactar mejor el mail jcarbonell@gencat.cat, o otro ovil, dado que el que ha generado la subscripción es d emi hijo. Mejor la 629138058, para aclarar, consultar,..

gracias una vez mas.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @trek1965,

La anulación la puedes hacer desde tu móvil:

1. a) Accede con el navegador del móvil al enlace: http://goo.gl/ws01ES
2. b) Pulsa el botón: “Gestionar Mis Suscripciones”
3. c) Selecciona el servicio al que se estás suscrito "futbolitis"
4. d) Pulsa el botón: “Gestionar Suscripción”
5. e) Finalmente pulsa “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

De esta forma se cancela  la suscripción impidiéndose más renovaciones.

Esta página de cancelación de suscripciones también está disponible desde:

http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones

La ruta para acceder dentro del menú Emoción es Mi Emoción - Mis Suscripciones

Salu2

[trek1965 · Accepted solution]

gracias, lo probare

[trek1965]

buenas, de facto, cuando llegue a mis subscripciones, ya no estaba la d efutbolitis, i elm comercial del 1004 me dijo que dado mis múltiples quejas la habian anulado ya previamente.

Gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @trek1965,

Ok, entonces estupendo.

Si tienes cualquier otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2