Baja paquete premium promocion

[Norome]

Hola, me caduca la promoción de 2 meses gratuitos(24/03 al 24/05) del paquete premiun y no quiero seguir con él, ruego por favor la baja de dicho paquete ya que llamando al 1004 es imposible, a todas horas están ocupados los comerciales y me cortan la llamada.Me gustaría obetener respuesta lo más rapido posible, gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Norome

Envíanos por privado tus datos y te lo gestionamos...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Norome


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio
 

[Norome]

Gracias espero que no tardeis mucho ya que me urge porque no estoy dispuesta a pagar por algo que no he contratado.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Norome :

Hemos comprobado que ya tienes el pedido de baja del paquete Premium Extra con número que te hemos enviado por privado está ya cumplimentado y nos aparece dado de baja dicho paquete.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Norome]

Muchas gracias por todo, durante toda la mañana me aparecía en la app movistar que tenía el paquete premium contratado por 65 e/mes, incluso podía ver todos los canales pero se arregló todo a lo largo del día y ya está todo correcto.

[Norome · Accepted solution]

Por último una cosita ya podían mejorar la atención al cliente en el 1004 que es pésima por no decir vergonzosa.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Norome

Pasamos tu sugerencia al departamento correspondiente. Todas las aportaciones de los clientes nos sirven de ayuda para mejorar el servicio.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!