Buenas tardes.
Para un asunto legal, necesito que Movistar+ me emita un certificado en el que conste mi antigüedad como cliente.
Quedo a la espera de que conteste algún moderador/a para hacerle llegar mis datos por mensaje privado.
Muchas gracias y un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @amuvel
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto ) y vemos como ayudarte.
Ascen.Saluds
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Acabo de enviarles un mensaje privado con los datos que me solicitan.
Un saludo.
Hola @amuvel :
Certificado como tal no podemos enviarte.
Lo que te podemos enviar es un duplicado de la primera y última factura por email.
Esperamos tu confirmación.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Sería suficiente con tener una copia de primera y última factura.
Mi dirección de correo electrónico ya se la comuniqué en el mensaje privado.
Quedo a la espera de recibirlas.
Un saludo y muchas gracias.
Sigo a la espera de que me envíen el duplicado de la primera y última factura.
Un saludo.
Buenos días.
Escribo nuevamente, para decir a cualquiera de los moderadores que sigo sin recibir el duplicado que necesito de mi primera y última factura como cliente de televisión por satélite.
Un saludo.
Hola @amuvel
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 31/03/2017 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar
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Hola @amuvel
Perdona la espera
Hemos comprobado y han sido enviadas con fecha 29/03/2017. Prueba a mirar en la carpeta de Spam o de correos no deseados. No obstante, informarte que la aparece de alta del servicio es del Año 2009. Disculpa las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @amuvel
Como nos indicas que no has recibido los duplicados que te enviamos te hemos realizado petición a satélite para que te los envíen de nuevo. Te lo vamos comprobando para poder informarte.
Saludos!!!
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Hola @amuvel
Desde el sistema no me permiten solicitar más que el envío de la última factura . Te la he solicitado para que la recibas por email por que de la primera o en su defecto el certificado digital de alta no podemos facilitarlo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos, Blanca.
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Buenos días.
Puesto que me indican que no pueden remitirme la primera factura, RUEGO me remitan algún documento en el que conste mi antigüedad como cliente.
Un saludo.
Hola @amuvel
Tras recibir tu post anterior ya solicitamos que te enviaran la primera factura o un certificado digital con la antigüedad de tu contrato. A lo que nos respondieron que, lamentablemente, no emiten este tipo de documentos. Por lo que no tenemos manera de hacerte llegar el documento que nos solicitas.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos, Blanca.
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¿Y una copia del contrato inicial, sería posible?
Gracias.
Hola @amuvel,
Hemos comprobado que el dia 28/04 se te hizo un envio del duplicado de la factura por correo electrónico.
Si no te hubiera llegado,nos puedes facilitar otro correo electrónico para mandarlo.
Con respecto a recibir una copia del contrato,si lo hiciste en tienda,puedes solicitar una copia del mismo en ella.
Si el contrato lo hiciste por teléfono,puedes ver las condiciones del mismo a través del siguiente enlace .
Saludos.
Marta L.
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Hola @amuvel,
Te hemos mandado un mensaje privado.
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Saludos.
Marta L.
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