Movistar TV Ready problema guía

[Goltz]

Hola. Desde el primer día que instalé el Movistar TVReady he tenido problemas con la guía.
En cambio con el decodificador nunca los tuve. Pensaba que lo iban a solucionar, puesto que se llevaron el deco. Pero han paso los meses y para lo que sale la cuota de vuestro servicio y no poder disfrutar plenamente de él me parece que o bien no estáis enterados del fallo o no sabéis como solucionarlo.
Habrá alguna actualización que solucione este problema o estaremos obligados a volver a colocar los decos. Gracias, saludos.

[ManuelRobaina]

Estoy en el mismo caso, la guía tarda mucho en estar disponible cuando entras en la aplicación y (en el mejor de los caso) sólo contiene dos días.

[pdrognzlz]

Me pasa exactamente lo mismo...

[ManuelRobaina]

Aprovechando que hay un par de usuarios más de Movistar TV Ready en el hilo ¿no teneis problemas con la sincronización del sonido?

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola Goltz, ManuelRobaina, ErMasLoko y ManuelRobaina,

Es posible que se trate de algún problema puntual del servicio, pero si os ayuda os dejo este enlace donde quizás os pueda ayudar a resolver algunos casos.

Si de todos modos veis que persiste y el funcionamiento no es el correcto, podéis enviarme un mp añadiendo vuestro número de teléfono y NIF.

Un saludo y buenas tardes 🙂

[ManuelRobaina]

Cierto con Antena3 es exagerado, pero vamos, que nadie me hace caso en el servicio técnico, según ellos está todo OK.

Saludos

[Goltz]

Lo he comentado con el 1002 de Movistar, han comprobado todo y me remiten a samsung a ver si hay alguna actualización  de la app por parte de ellos que mejore eso, si no he de volver al deco. En cuanto me respondan comento. Un saludo.

[Goltz]

Tal como era de esperar, tratado el tema con Samsung (muy buen servicio telefónico y online) revisaron todo lo de mi tv y claro, la app es de movistar, sólo hay problema con la app de movistar, sólo hay problema en la guía si veo la tele sin el deco,  pues de cajón, no? Volví a hablar con el 1002, total que la solución la pongo yo, que es volver al deco y sorpresa! me lo quieren cobrar! Ahora intento hacer gestión con comercial y van dos veces que es imposible porque acabo en un bucle telefónico interminable con el tono musical. Ahora toca dar otro paso. Ya comentaré...

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Eso de que te quieran cobrar el deco no me parece lógico pero de temas comerciales yo no tengo mucha información.

Paso el hilo a los comerciales para que te informen mejor

saludos,gg
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Goltz

Perdona por la tardanza en la respuesta

Si tienes alguna incidencia en el funcionamiento de la Smart TV o por cambio de TV quieres pasar a desco normal, el cambio se hace sin coste adicional

Un saludo

Mercedes

[Goltz]

Muy bien. Muchas gracias por responder. Un saludo.