Reclamación facturación premium extra

[manodise]

Estoy indignada. Me ofrecieron el premium extra con mi fusión x dos meses. Lo di de baja a los dos meses y aun así me han facturado el mes completo, xq dicen que al ser x satélite funciona distinto. Y que cobran x adelantado, cuando mi contrato es de fusión de movistar y en tal caso me tendrían q cobrar la parte proporcional. 😡

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manodise

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manodise

Hemos recibido los datos, lo miramos y te decimos algo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @manodise

Nos consta que has tenido activado el paquete Premium Extra del 30/11/2016 al 02/02/2017 , por eso te han facturado todo el mes ya que , como te han indicado, se han facturado de manera independiente. Como se te ha facturado todo el mes por adelantado, 65€. En los 10 primeros días de Abril se te debe regularizar los importes a tu favor. En el caso de que no sea así puedes respondernos y realizar la reclamación correspondiente.

Saludos, Blanca.