Alta en trio

[bulboso]

Hola, hace una semana solicité el alta de linea + adsl 10 Mb + imagenio en un stand en carrefour, pero todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo... ¿me puede algún admin hechar una mano por si hubiera algún problema? Gracias y saludos.

[Carlota-Movistar]

Hola @bulboso:

Si quieres enviarme un mp. con tus datos, puedo hechar un vistazo y ver si ya han gestionado algo.

Salu2

[bulboso]

Hola, ya te mande el mp. Saludos.

[bulboso]

Gracias Carlota, he leído tu mp, pero, ¿se te ocurre por que me tramitan 6 mb si solicite 10, y en su momento me confirmaron que tenia cobertura de 1p? Gracias

[Carlota-Movistar]

Hola @bulboso:

Consultando en nuestra base de datos hemos comprobado que la máxima velocidad que se puede ofrecer para tu dirección es de 6mb, por lo que la información facilitada no era correcta. En caso de no desear la petición en estas condiciones, dimelo y lo anulo.

Lo siento y salu2

[bulboso]

Gracias de nuevo Carlota, lo que no se entonces es cuanto voy a pagar, si decidiera seguir con el pedido. ¿Me lo podrías aclarar? Muchas gracias.

[bulboso]

A ver si alguien me puede aclarar el coste mensual de lo que me están tramitando, que es distinto a lo que solicité... Gracias.

[rubenp]

Hola @bulboso, he estado leyendo tu tema y si te ponen Movistar Imagenio Familiar 6Mb son 34,35€/mes, puedes ver la información sobre ese Movistar Imagenio aqui:  Movistar Imagenio Familiar 6Mb + LLamadas 

Espero que se te resuelvan las dudas y mires si es más o menos igual la oferta que te hicieron.

Un saludo, Rubén.-

[bulboso]

Hola Ruben, y gracias por tu ayuda. Si visitas esto: http://www.movistar.es/on/pub/servicios/onTOEntrada/0,,entrada%2Bprecios_tv%2Bv_segmento%2BAHOG%2Bv_... verás que no aparece la oferta de 6 Mb, pero bueno, entiendo por el link que me has dado que si que ofertan los 6 Mb.

Hay una diferencia de precio de unos 6 euros a la baja (imagino que sera 34 + 14 de linea + IVA). Por 6 euros prefiero tener 10 MB, pero es lo tomas o lo dejas...

No obstante estaría bien que un admin me pudiera confirmar todo esto.

[rubenp]

Hola bulboso, es cierto que en la zona de coberturas no aparece los 6Mb con Imagenio, pero sí que existen, y en caso de que en tu zona no haya 10Mb, pues te ponen siempre el de 6Mb que solo se puede encontrar a través de el enlace que te he dado.

Si el precio es como tú comentas los 34 + 14 de línea + IVA.

A ver que te comentan los moderadores, pero si como te comentan anteriormente solo te pueden ofrecer 6Mb, pues será solo eso. Lo que puedes hacer, es después de que se te active, es contactar mediante mensaje privado con los moderadores y pedirles que le pasen un informe al dpto de calidad para que te hagan una oferta por el problema que has tenido, y seguramente te hagan alguna oferta más.

Ya me contarás lo que te vayan diciendo.

Un Saludo, Rubén.-

[bulboso]

Gracias de nuevo Rubén por tu colaboración.

Bueno, y ya por añadir un par de cosillas:

1º) como anécdota, decir que en ese mismo domicilio sincronizaba con jazztel a 15 Mb (cuando tenía 20 Mb contratados), por lo que creo que más que consideraciones de índole técnica, habría que entender otras cuestiones por las que me instalan solo 6 Mb. Aunque bueno, si tuviera esos 6 MB reales por ahí se podrían escapar. Ya veremos.

2º) donde realicé la solicitud, no me dieron la copia de la solicitud hasta que no les llevé un recibo del banco pasados unos días; cuando me la dieron, al llegar a casa veo que donde ponía "10 MB" (que es lo que firmé) se sobreescribe "6 MB". Seguro que es de reclamación en Consumo, pero creo que se podría ir al juzgado...

En fin, estamos en el país que nos merecemos.

[Carlota-Movistar]

Hola @bulboso!

He leido tu consulta y quiero aclarar  que  se  oferta  solo 10mb  porque el coste es el mismo que 6mb,  dandose cobertura  de 6mb solo en el caso de no disponerse de los 10mb. Pero la oferta enviada es la de la web de movistar no conociendo nosotros la de los distribuidores.

Salu2

[bulboso]

Tres puntualizaciones:

1ª) Imagino que si firmo 10 Mb, si no se me puede dar el producto, no se me cambia por otro inferior sin consultarme... Además amañando un documento mercantil. Lo lógico sería anular el pedido, informarme, etc, cualquier cosa menos falsificar una firma, seguir con el trámite, y luego cobrarme, que ya tendré que reclamar.

2º) Caundo solicité el alta SÍ que se ofertaban 6 y 10 Mb, de hecho, en este mismo hilo, se proporciona un link donde se describe el producto 6 MB. Link, que por cierto, acabo de comprobar ya no funciona.

3º) Anteayer en el 1004 ME ASEGURARON que me iban a instalar 10 MB... A pesar de que tanto los admin de este foro como en mi área privada me aparece en trámite 6 MB.

En definitiva, un caos tremendo, un engaño en el 1004, una estafa en el stand de Carrefour de juzgado de guardia y lo único positivo es este foro, tanto los usuarios como los admins. Pero creo que es URGENTE que Movistar cambie radicalmente esta situación.

[rubenp]

Hola bulboso, es cierto han eliminado el Movistar Imagenio 6Mb que te puse el otro día, el enlace ya no funciona.

Te mando un mp. Ya me dirás.

Un Saludo.