Baja Imagenio

[gizmou]

Hola, buenos días,

el pasado lunes solicité la baja del servicio de Imagenio.

Los motivos fueron que me sentí engañado. Yo tenía ADSL 10 Mb, y al contratar Imagenio me bajaron la velocidad a 6 Mb, pero lo más grave y que no te cuentan cuando contratas, es que Imagenio chupa el 60% del ancho de banda, es decir, 4 Mb, con lo que para navegar me quedan 2 Mb. He pasado de 10 Mb a 2 Mb...

Pues bien, ayer llamé al 1004, pues las bajas han de hacerlas efectivas en 48 horas según la CMT y yo seguia teniendo  servicio, y cual es mi sorpresa cuando el comercial me dice no había registrada ninguna solicitud de baja!! 

He vuelto a hacer la solicitud y me confirma que la baja se hará en 15 días. La CMT dice que 48 horas (http://www.cmt.es/c/document_library/get_file?uuid=04f7dd58-b9c0-4c66-b017-45170cd9f047&groupId=1013...)

Por favor, que algún comercial me agilice esto, pues quiero dar de baja Imagenio ya.

Muchas gracias.

[jorgebcn]

Yo creo que cuando contrataste imagenio te activaron algo mal en la central por el tema de la velocidad que comentas.

Para ser correctos, el router te tendria que sincronizar a 10mb, de los cuales siempre se quedan 4 fijos para imagenio y 6 fijos para el adsl, de todo eso se encargaba el router, al manos eso me pasaba a mi cuando tenia imagenio años atras.

Para asegurarte que tienes la baja bien creada puedes volver a llamar a bajas y preguntar por la fecha que te se habia olvidado anotarla a ver si te coincide.

saludos

[jmed]

 A mi me han hecho lo mismo.

Pedí la portabilidad de Jazttel a Movistar y contraté el ADLS 10 Mb e Imagenio, pues resulta, que me han dado de alta el TRIO 6 Mb!! y con el decodificar encendio, me quedan escasos 2Mb para navegar.

El caso es que llevo varios días reclamando para que me suban la velocidad a los 10 Mb que estoy pagando (hasta Abril de 2012 que me di de baja, tenía contratado lo mismo y no tenía ningún problema de velocidad, con los 10 Mb veía Imagenio y navegábamos perfectamente con varios pc's), pues me dicen que sí, que me cambian a los 10 Mb y es mentira, aún sigo con los 6Mb. Voy a pedir la baja ya e intentar denunciarlos donde sea, porque no tienen vergüenza!!!

[Carlota-Movistar]

Buenos días, a tod@s;

Os comento.

En la actualidad ya no se comercializa otra velocidad que la de "hasta 10Mb" y con un único precio, estando la diferencia en que sea con/sin valor (Bonos fijo-móvil) o con móvil de contrato de Movistar,  pero a la hora de recibir, a cada línea le llega lo que realmente se puede ofrecer, es decir, 1Mb/3MB/6mb o 10Mb.

Lo que si puedo hacer, es comprobar lo que os llega a cada uno y ver si realmente coincide con lo que tenis instalado.

Salu2

[gizmou]

Yo solo sé que hasta el día que me instalaron Imagenio, tenía 10 Mb reales, es decir, llegaban 10 Mb a mi casa. Lo que no es lógico es que en el momento que instalan Imagenio, la velocidad baje a 6 Mb.

Ya he dado de baja Imagenio, he contratado CANAL +  (que es más barato que imagenio)  y he solicitado portabilidad de línea y ADSL a otro operador.

Al final hasta ahorro dinero....

Siempre estuve muy contento con vosotros, pero me habeis [¿#":(@!!!!BRRR] de mala manera y encima sin posibilidad de reclamar a nadie.. ¿para qué se graban las conversaciones? ¿o acaso no se graban?...

Bye bye movistar...