Baja Promoción Premium Extra

[jbsll]

Buenas noches.

A propósito de este hilo: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos/Consulta-promoción-Premium-Extra-para-da...

Solicito la baja de la promoción Premium Extra que caduca el 1 de mayo de 2017.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jbsll

Como ya tenemos tus datos de consultas anteriores en la mayor brevedad te ayudamos con la gestión.

Saludos, Toñi.

[jbsll]

Gracias, Toñi.

[jbsll]

Hola, he visto que está dado de baja el servicio, puesto que no podemos acceder a los canales. Pero hay un problema: han quedado desactivados los dos canales de series (dial 11 y 12) que deberían estar accesibles puesto que solicité pasarme a Fusión+ Ocio y así me lo gestionaron ustedes hace unos días (http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos/Consulta-promoción-Premium-Extra-para-da...) 

De hecho, en Mi Movistar hace un par de días ya aparecía que mi suscripción era Fusión+ Ocio, pero ahora ha desaparecido, supongo que a causa de haber cancelado la promoción. Necesito que me activen o restituyan Fusi`ón+ Ocio a la mayor brevedad, por favor.

Atentamente. 

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @jbsll

Efectivamente no tenías activado el contrato de fusión ocio, solo estaba activado el familiar, he procedido a regularizarlo, en breve lo tendrás activado en tu linea.

Un saludo

Vero

[jbsll]

Gracias, Vero.

Un cordial saludo.

jbsll