Baja en canal plus

[VerónicaMuñozCasado]

Buenas noches,

El pasado 2 de agosto, a raiz del fallecimiento de mi marido acaecido el 22 de junio de este mismo año,procedí a dar de baja su número de teléfono móvil, y a portar mi número de móvil a Movistar para poder asociarlo al Pack Fusión con Imagenio y dar de baja así Canal Plus, dado que en atención a mis circunstancias personales, me era más que suficiente  los canales incluidos en el pack Fusion imagenio .

Ese mismo día, comuniqué telefónicamente mi baja en Canal Plus

Al día siguiente, los técnicos de Movistar vinieron a instalarme Imagenio con su nuevo codificador y al preguntarles si ellos se llevaban también el condificador me indicaron que no, que vendrían de Canal Plus a llevárselo.

La cuestión es que ni han venido a llevárselo, ni parece que me hayan dado de baja, puesto que me han girado los recibos de canal plus tanto en agosto como en septiembre.

Le agradecería que por favor me dijeran quien me puede ayudar puesto que cuando llamo a Movistar me dicen que ellos no tramitan nada que tenga que ver con Canal Plus, cosa que no entiendo, teniendo en cuenta que pertenecen al mismo grupo.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @VerónicaMuñozCasado!

                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

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Saludos
Isabel

[Comercial.Global-movistar]

Hola VerónicaMuñozCasado

Seguimos a la espera de que cuando tengas un momento, nos envíes por favor tus datos para poder ayudarte.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola VerónicaMuñozCasado

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Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania