Baja paquete series

ga04mavu
Yo probé el VDSL
Baja paquete series
Hola que tal ?
Quería darme de baja del paquete series.
Espero vuestra respuesta.Gracias.
Un saludo.
Mensaje 1 de 29
1.219 Visitas
28 RESPUESTAS 28
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @ga04mavu

 

 

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisarlo  y te informaremos en breve

 

 

Un saludo

Yolanda



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 29
1.131 Visitas
AranchaRE-Movistar
Comercial Fijo

¡Hola @ga04mavu!

 

Ya hemos gestionado la baja del paquete series.

 

Un saludo



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 29
1.123 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL
Dar baja paquete series.
Hace 12 días que solicité la baja y todavía sigo viendo las series.
Espero lo solucionen cuanto antes.
Gracias.
Mensaje 4 de 29
1.095 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Entiendo que ves las series incluidas en el paquete familiar + ya que el paquete series aparece dado de baja desde el dia 08/09/2016.

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 29
1.078 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL
Baja paquete series.
Quería comentarle que ya sé que las series del paquete familiar+ sigo viéndolas porque entra dentro de los canales que veo y que emiten series.
Le estoy hablando del paquete series que contraté y por el cual pago. Pedí la baja el día 8 y sigo hasta hoy viendo el paquete series.
Una vez contraté paquete películas estuve un tiempo pedí la baja y lo solucionaron rápido.
Según usted si me han dado la baja el día 8 espero no recibir factura desde entonces.Gracias.
Mensaje 6 de 29
1.072 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Si recibe algun cargo en la factura que no corresponda por favor infomame para que lo podamos reclamar, ya que actualmente en nuestros sistemas de consulta de los paquetes contratados con setelite, no aparece el paquete series activado.

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 29
1.069 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Efectivamente ese es el precio que pagarías la fusion tv contigo de 50mb simetricos tiene una cuota mensual de 50€ con el iva incluido.

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 29
1.014 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL
VeroMl quería que me dijeras si seguiré viendo Yomvi con el contrato Fusión contigo 50Mb.
Espero tu respuesta.Un saludo.
Gracias.
Mensaje 9 de 29
1.008 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Si, la fusion tv contigo tiene tambien incluido Movistar + en dispositivos (antiguo yomvi), te paso un enlace con los canales incluidos en esta modalidad.

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 29
971 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL
Hola VeroML gracias por tu información./>Entonces puedes proceder a dar de baja canal satélite familiar y contratar fibra óptica Fusión contigo 50Mg.Muchas gracias por tu atención.
Un saludo y espero tu respuesta.Gracias.
Mensaje 11 de 29
963 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Vemos que la linea que nos indicas para hacer el cambio a fusion contigo 50mb no tiene cobertura de fibra por lo que la velocidad de adsl va a ser igual que la que tienes en estos momentos, continuas deseando la baja de satelite y alta de Movistar tv contigo?

Quedo a la espera de tu respuesta

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 29
938 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL
Hola VeroML, queria comentarte que ya han estado de Movistar en mi bloque para poner la fibra óptica lo que pasa es que no sé si tengo que llamar a algún número para decirles que me hagan la conexión creo que necesito un aparato, pero nadie me comenta nada.Yo un día les comenté que quería fibra y me dijeron que ya me informarian porque entonces en mi calle no se había instalado, pero ahora sí,de hecho están los cables por fuera de la caja que está en mi rellano,lo han dejado así. Por eso a lo mejor tengo que llamar a algún número para decirles que vengan a instalar la fibra en casa. Si te puedes informar haber como va me lo comunicas en cuanto puedas.Un saludo.
Mensaje 13 de 29
922 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL
Disculpa VeroML me olvidaba del canal satélite, puedes ir dándolo de baja y luego ya me informas del tema de la fibra y una vez se solucione pues ya la damos de alta.Muchas gracias por tu atención y perdona las molestias. Un saludo.
Mensaje 14 de 29
920 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Te comento por partes, la fibra está en construcción por lo que en cuanto se finalice la obra entrará en cobertura y podremos hacer la contratación, de momento hay que esperar un par de meses. En cuanto a la baja de satélite, yo solo puedo darlo de baja haciendo alta de fusion tv contigo con la tv a través del desco de Movistar, para hacer la baja sin alta de movistar tv, debes contactar con 1004. En cuando a la instalación de fibra debes hacer el pedido una vez que ya entre la zona en cobertura.

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 15 de 29
899 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL
Hola VeroML.
Puedes proceder para dar de baja canal satélite y contratar fusión tv contigo.
Lo que me gustaría saber que voy a pagar ahora, porque lo que estaba pagando eran 76,94€uros iva incluido y me parecía caro, si me lo puedes ver me lo comunicas, porque lo que quiero es pagar menos.
Espero tu respuesta.Muchas gracias.
Un saludo
Mensaje 16 de 29
885 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Disculpa la espera, ese es el nombre de usuario que me aparece a mi. Respecto a la contratación la fusion tv contigo son 50€ al mes con el iva incluido, te paso un enlace para que verifiques que es la contratación que deseas.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 17 de 29
868 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL

Hola VeroML:

Puedes  proceder a dar de baja canal satélite familiar y dar de alta Fusión tv contigo 50Mb.

Quería preguntarte si la parabólica hay que desmontarala o que es lo que hay que hacer..Mantenme informado de como va el trámite,Un saludo.Gracias

Mensaje 18 de 29
850 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Hemos procedido a realizar la baja de satélite y alta de fusión contigo de 50€ tal y como hemos venido acordando, en principio es por cobre, en cuanto haya cobertura de fibra, infórmanos para que hagamos la migración. No olvides entregar el desco en un distribuidor oficial de Canal +

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 19 de 29
787 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL

Hola VeroML

He intentado informarme de donde tengo que entregar el deco pero no me aclaran nada.Me lo puedes averiguar tú y me dices donde tengo que ir.Muchas gracias, espero tu respuesta.Un saludo

Mensaje 20 de 29
777 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Busca el distribuidor de canal + mas cercano a través de la página Plus.es, si tienes alguna dificultad, informame.

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 21 de 29
757 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL

Hola VeroML

Quería comentarte que no puedo ver yomvi pensé que al estar registrado no hacia falta darte de alta otra vez, me imagino que será que al darme de baja y alta nueva pues por eso no lo vea.He intentado activar yomvi y me dicen que me mandarán un enlace por correo para poder activarlo el cual no he recibido todavía.Puedes averiguar que pasa y me lo comunicas ?.Otra cosa seguiré viendo todos los canales que veia antes ?

 

Espero tu respuesta.Un saludo.Gracias

Mensaje 22 de 29
742 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Efectivamente debes hacer de nuevo el registro ya que antes tenias yomvi a través de la tv por Satélite y ahora debes activa Movistar + en dispositivo (antiguo yomvi)  a través de iptv, si lo deseas puede indicarme un correo electrónico para que pueda hacer la activación y te lleguen las claves a ese correo.

Quedo a la espera de tus datos.

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 23 de 29
721 Visitas
ga04mavu
Yo probé el VDSL

Hola VeroML, 

te  mando mi correo electrónico para que me manden la clave para activar  Movistar + ...   marilam62@gmail.com

Gracias y un saludo.

Mensaje 24 de 29
710 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ga04mavu

 

Hemos realizado la activación del servicio Movistar + en dispositivos, en breve te llegarán las claves al correo que nos has facilitado.

Un sld, Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 25 de 29
701 Visitas