¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @ga04mavu
Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisarlo y te informaremos en breve
Un saludo
Yolanda
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¡Hola @ga04mavu!
Ya hemos gestionado la baja del paquete series.
Un saludo
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Hola @ga04mavu
Entiendo que ves las series incluidas en el paquete familiar + ya que el paquete series aparece dado de baja desde el dia 08/09/2016.
Un sld, Vero
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Hola @ga04mavu
Si recibe algun cargo en la factura que no corresponda por favor infomame para que lo podamos reclamar, ya que actualmente en nuestros sistemas de consulta de los paquetes contratados con setelite, no aparece el paquete series activado.
Un sld, Vero
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Hola @ga04mavu
Efectivamente ese es el precio que pagarías la fusion tv contigo de 50mb simetricos tiene una cuota mensual de 50€ con el iva incluido.
Un sld, Vero
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Hola @ga04mavu
Si, la fusion tv contigo tiene tambien incluido Movistar + en dispositivos (antiguo yomvi), te paso un enlace con los canales incluidos en esta modalidad.
Un sld, Vero
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Hola @ga04mavu
Vemos que la linea que nos indicas para hacer el cambio a fusion contigo 50mb no tiene cobertura de fibra por lo que la velocidad de adsl va a ser igual que la que tienes en estos momentos, continuas deseando la baja de satelite y alta de Movistar tv contigo?
Quedo a la espera de tu respuesta
Un sld, Vero
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Hola @ga04mavu
Te comento por partes, la fibra está en construcción por lo que en cuanto se finalice la obra entrará en cobertura y podremos hacer la contratación, de momento hay que esperar un par de meses. En cuanto a la baja de satélite, yo solo puedo darlo de baja haciendo alta de fusion tv contigo con la tv a través del desco de Movistar, para hacer la baja sin alta de movistar tv, debes contactar con 1004. En cuando a la instalación de fibra debes hacer el pedido una vez que ya entre la zona en cobertura.
Un sld, Vero
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Hola @ga04mavu
Disculpa la espera, ese es el nombre de usuario que me aparece a mi. Respecto a la contratación la fusion tv contigo son 50€ al mes con el iva incluido, te paso un enlace para que verifiques que es la contratación que deseas.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un sld, Vero
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Hola VeroML:
Puedes proceder a dar de baja canal satélite familiar y dar de alta Fusión tv contigo 50Mb.
Quería preguntarte si la parabólica hay que desmontarala o que es lo que hay que hacer..Mantenme informado de como va el trámite,Un saludo.Gracias
Editado 26-10-2016 14:48
Editado 26-10-2016 14:48
Hola @ga04mavu
Hemos procedido a realizar la baja de satélite y alta de fusión contigo de 50€ tal y como hemos venido acordando, en principio es por cobre, en cuanto haya cobertura de fibra, infórmanos para que hagamos la migración. No olvides entregar el desco en un distribuidor oficial de Canal +
Un sld, Vero
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Hola VeroML
He intentado informarme de donde tengo que entregar el deco pero no me aclaran nada.Me lo puedes averiguar tú y me dices donde tengo que ir.Muchas gracias, espero tu respuesta.Un saludo
Hola @ga04mavu
Busca el distribuidor de canal + mas cercano a través de la página Plus.es, si tienes alguna dificultad, informame.
Un sld, Vero
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Editado 29-10-2016 18:04
Editado 29-10-2016 18:04
Hola VeroML
Quería comentarte que no puedo ver yomvi pensé que al estar registrado no hacia falta darte de alta otra vez, me imagino que será que al darme de baja y alta nueva pues por eso no lo vea.He intentado activar yomvi y me dicen que me mandarán un enlace por correo para poder activarlo el cual no he recibido todavía.Puedes averiguar que pasa y me lo comunicas ?.Otra cosa seguiré viendo todos los canales que veia antes ?
Espero tu respuesta.Un saludo.Gracias
Editado 31-10-2016 9:32
Editado 31-10-2016 9:32
Hola @ga04mavu
Efectivamente debes hacer de nuevo el registro ya que antes tenias yomvi a través de la tv por Satélite y ahora debes activa Movistar + en dispositivo (antiguo yomvi) a través de iptv, si lo deseas puede indicarme un correo electrónico para que pueda hacer la activación y te lleguen las claves a ese correo.
Quedo a la espera de tus datos.
Un sld, Vero
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Hola VeroML,
te mando mi correo electrónico para que me manden la clave para activar Movistar + ... marilam62@gmail.com
Gracias y un saludo.
Hola @ga04mavu
Hemos realizado la activación del servicio Movistar + en dispositivos, en breve te llegarán las claves al correo que nos has facilitado.
Un sld, Vero
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