Confirmación premium 2 meses gratis

[kaiser02]

Hola:

El día 20 de marzo me llamaron para ofrecerme una 2ª linea movil y el paquete premium 2 meses gratis.

La 2ª linea movil ya tengo la sim y estoy con vosotros.

La cuestion es que se puso al telefono mi padre y no me queda claro si tengo el paquete premium gratis los 2 meses o me va a tocar pagarlo...   porque no lo sabe seguro.

Por favor algún comercial me lo puede confirmar.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kaiser02 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[kaiser02]

Datos enviados.   

---

---

Espero respuesta.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @kaiser02,

¡Confirmado! Tienes el paquete Premium Extra dos meses gratis desde el 20 de marzo. Si no quieres que se te empiece a facturar, tendrás que darlo de baja porque no se da de baja automáticamente.

Si tienes cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Un saludo.

Paco.

[kaiser02]

Muchas gracias por la respuesta.

Entonces entiendo que lo tengo que dar de baja antes del 20 de mayo,   correcto?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @kaiser02,

Correcto.

Te recomendamos que lo solicites la baja al menos 24-48 horas antes del día 20. Lo puede solicitar por aquí por la Comunidad o bien llamando al 1004.

Recuerda que la Comunidad tiene tiempos de atención mayores que 1004 (no es un canal de atención inmediato), no apures mucho la solicitud si la vas a hacer desde aquí.

Un saludo!

Paco.