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Aportador Cinturón Azul
dgimenez
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Contratar canal plus

Hola @AranchaRE-Movistar ,

 

Has cerrado un hilo, cuando no has aportado lo que se esperaba (http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos/Contratar-canal-plus/m-p/1516968#M30795)

 

Sigo solicitando que desde movistar se confirme que se está cobrando por un servicio no disfrutado. Es decir, si hoy me doy de alta en Canal+ y me doy de baja el 26 (4 días) y me cortan la señal del canal al momento, según dices Movistar me va a cobrar el mes entero... Con esto quiero decir que Movistar tiene 2 opciones:

 

1.- Cobrar los días disfrutados del canal. (Lo que estaba haciendo hasta ahora)

2.- Cobrar el mes (o lo que falta de mes) y permitir seguir disfrutando del canal hasta el cierre del mes.

 

Pero lo que no puede hacer, y todos lo sabemos, es cortarte la señal y seguir cobrando. Eso tiene un nombre y es R0B0.

Comercial Fijo-Móvil
AranchaRE-Movistar
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Re: Contratar canal plus

¡Hola @dgimenez !

 

Siento lo sucedido:smileysad: pero el hilo lo marcó como solución @javigar77 yo bloquee las respuestas para que no haya post sin tratar en un hilo cerrado y así evitar confusión, de nuevo te pide disculpas.:smileyindifferent:.

 

Con respecto al canal +, la nueva política indica que se va a cobrar el mes completo independientemente de los días contratados, el cliente se compromete cuando lo contrata a abonar el primer mes.

 

De momento es la información que tenemos.

 

Un saludo:smileyhappy:



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Aportador Cinturón Azul
dgimenez
Mensajes publicados: 323
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Re: Contratar canal plus

No  @AranchaRE-Movistar ,

 

En ningun momento te comprometes a nada, y lo he contratado este fin de semana, y lo he dado de baja, y lo único que te pide es el PIN. Si entras en la descripción del producto no indica nada de permanencia.

 

Como entenderás, si no hay una aceptación explicita de la permanencia de un mes, no nos podeis facturar un mes.

 

Si quieres, haz tu el proceso de contratación y verás a lo que me refiero y después me cuentas.

 

Saludos.

Aportador Cinturón Azul
Álvaro12
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Re: Contratar canal plus

Entonces, ¿cómo va ésto? Porque me estoy haciendo un lío. ¿El primer mes te lo cobran completo y después puedes de darlo de baja cuando quieras? Una vez dado de baja, ¿si lo vuelves a contratar tienes que tenerlo contratado otro mes obligatoriamente o lo puedes dar de baja las veces que quieras? 

 

Muchas gracias y espero que resuelvan mis dudas. 

Aportador Cinturón Azul
diegsai
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Re: Contratar canal plus

Hola:

 

  Yo no se el porqué se lía tanto la cosa. Ahora mismo si lo das de baja antes de 3  ó 4 días, el sistema no deja. Pues no será tan difícil de cambiar ese contador de 4 días a 30 días , ¿no?. Así, si no deja, pues anda, lo del mes es cierto. Y si deja, pues los días porque ahí si estoy con lo que dice otro usuario de que en ningún sitio pone que mínimo un mes, ni siquiera al contratar el canal... por lo que no te pueden dar de baja el servicio y cobrarte un mes...

 

Saludos.

 

 

Aportador Cinturón Azul
BONOBOX2
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Re: Contratar canal plus

Aportador Cinturón Azul
dgimenez
Mensajes publicados: 323
Registrado: ‎16-04-2010
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Re: Contratar canal plus

Gracias por el link.... aquí queda aún más claro que no nos pueden facturar todo el mes.... 

 

 

Aportador Cinturón Azul
dgimenez
Mensajes publicados: 323
Registrado: ‎16-04-2010
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Re: Contratar canal plus

Moderadores!!! Sigo esperando respuesta (justificada)
Aportador Cinturón Azul
onjoe
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Registrado: ‎07-12-2009
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Re: Contratar canal plus

[ Editado ]

diegsai escribió:

Hola:

 

  Yo no se el porqué se lía tanto la cosa. Ahora mismo si lo das de baja antes de 3  ó 4 días, el sistema no deja. Pues no será tan difícil de cambiar ese contador de 4 días a 30 días , ¿no?. Así, si no deja, pues anda, lo del mes es cierto. Y si deja, pues los días porque ahí si estoy con lo que dice otro usuario de que en ningún sitio pone que mínimo un mes, ni siquiera al contratar el canal... por lo que no te pueden dar de baja el servicio y cobrarte un mes...

 

Saludos.

 

 


Por eso yo personalmente, pienso que simplemente es para que no se popularice este sitema de 4 dias y no se haga masivamente y el metodo elegido es el miedo de "que te cobro un mes".

 

Si las cosas se hicieran bien, nadie hubiera dicho nada y hubieramos seguido como siempre o hubieran enviado un comunicado oficial en factura, modificacion en la web y activar el bloqueo de la baja si es menor a 1 mes, tal como dice diegsai.

 

Pero como parece que no hay nada en la compañia que sea simple, han liado un "pipote" que nadie sabe que pasa.

 

Desde agosto al dia de hoy ¿cuanto tiempo a pasado? 3 meses, ¿aun estamos con este tema?, como digo nada puede ser simple, se complica y complica hasta limites insospechados.