Dar de baja Paquete Premium y volver al paquete anterior

[Mdmoyano]

Buenos días

Desearía dar de baja el paquete Premium que vence ya y volver al paquete que tenía contratado anteriormente. He intentado hacerlo a través de la App y la Web siguiendo las instrucciones y me ha resultado imposible

Un saludo y gracias

[Mdmoyano]

¿No hay nadie que me pueda ayudar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mdmoyano,

Como ya disponemos de tus datos, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @Mdmoyano


Con los datos que nos enviaste por privado, he podido tramitar la baja del paquete Premium Extra  con nº de orden 41**********7 , al estar en mitad de un Ciclo de facturación , verás el concepto  hasta la fecha de la baja , pero para la siguiente ya no aparecerá. 

Pude ver en facturas anteriores que tenías activado el paquete de series , ¿Deseas que te lo demos de alta ? o solo deseas tener el paquete familiar . 

 



Saludos ; Antonio

[Mdmoyano]

Muchas gracias 🙂

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Mdmoyano

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio