Decodificador Digital +

[javy97]

Tema no resuelto (y cerrado por vosotros) pero hay novedades:

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos/Decodificador-Digital/m-p/2863797

Han pasado dos meses y sin respuesta de ningún tipo, fue efectuado por vía certificado digital así que es más rápido y empieza a contar desde el mismo momento que se interpone.

Hoy mismo me han llamado de Corporación Digital de forma borde y muy malos modales reclamando. Obviamente, teléfono a la lista negra y colgando. Quien quiera algo que llame con respeto, empezando con gritos a tomar por [....]. Que manden burofax si quieren, pero aún así no van a cobrar nada.

Más que nada estaba esperando respuesta porque no puedo denunciar a Consumo si quería pasar por el Servicio de Defensa del Cliente. Si veo que no responden en 10 días o es negativa, lo siguiente es Consumo para que no meten en el ASNEF por un problema de Movistar y Digital +.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javy97

En el anterior post, al que haces referencia, estábamos pendientes de recibir imagen del justificante de entrega del dispositivo, para poder revisar el caso desde aquí es necesario que nos facilites el  comprobante, nos lo puedes enviar por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javy97

No hemos recibido los datos, nos los puedes enviar por favor

Un saludo

Mercedes

[javy97]

¿Y no lo podéis buscar en la base de datos de la tienda? Porque como está comentado en varios ocasiones, ¡6 meses después pidiéndolo!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javy97

Lo lamentamos, es un dato que nos tiene que facilitar el cliente

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javy97

Si quieres que miremos tu caso por aquí necesitamos que nos envíes la captura del justificante, sin ese documento no podemos revisar tu caso

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javy97

Al no haber recibido los datos, cerramos el post

Puedes abrir uno nuevo para cualquier otra duda

Un saludo

Mercedes