FACTURA CANAL PLUS (ABRIL)

[JeniferPolvorilla]

Buenos días, el gestor me solicita una factura de Abril de un importe de 49’48€ de DTS DISTRIBUIDORA DE TELEVISIÓN DIGITAL, ahora fusionada con MOVISTAR+, lo cual no me permite entrar en mi usuario de canal + (DTS) ya que la di de baja en Marzo por que tenia movistar.

He llamado atencion al cliente, me dieron un telefono que se pone un robot y posteriormente se cuelga, osea no tengo respuesta, he hablado con vuestros compañeros y a ellos no les aparece ninguna factura ni nada por ese importe, podeis decirme donde puedo reclamar este importe? por que ni hay factura ni importe pero en mi banco esta cobrado el 8/04/2016 y el gestor me la solicita ya que va a nombre de la empresa.

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Att Jenifer

(Editado por precaución al introducir datos personales)

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola JeniferPolvorilla,

Bienvenida a la Comunidad Movistar 🙂

Si es una factura que solo afecta a Digital +, es necesario que contactes con el número 902110010 para ver de que se trata y aclarar el caso que nos comentas.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[JeniferPolvorilla]

Buenos días, llamo constantemente a ese telefono y me salta un robot, posteriormente se cuelga.... No es por nada pero llevo mas de un mes detras para que me deis la factura o me indiqueis que pasa.... 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, JeniferPolvorilla y bienvenida a la Comunidad.

Para consultar cómo podemos ayudarte desde la Comunidad, envíanos un mensaje privado con el nombre y CIF de la empresa a nombre de quien tenías contratado el servicio, y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes de nuevo, JeniferPolvorilla.

Posiblemente hayas aclarado tu duda a través de otro canal de atención, pero si no es así te recuerdo que seguimos pendientes de recibir un mensaje privado con los datos para revisarlo.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, JeniferPolvorilla.

Al no recibir respuesta entiendo que ya has resuelto tu disconformidad con la factura que comentabas, por lo que cierro este hilo.

Recuerda dónde estamos si surge alguna otra cuestión que quieras plantear.

Un saludo, Bea.