No aplicada promocion premium extra

[chemaml]

Buenos días, 

Hace una semana contraté el paquete Fusion + 2 HD, que viene con 3 meses gratis de premium extra. Ya tengo instalada la fibra, la portabilidad de los 2 móviles y la televisión, pero no tengo los canales del premium extra. Querría saber qué tengo que hacer para activar la promoción de los 3 meses gratis.

Muchas gracias,

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @chemaml

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos de tu línea (DNI, teléfono y móvil de contacto).

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @chemaml

Hemos recibido tu privado, por lo que pasamos tu consulta a los compañeros del foro comercial, en cuanto sea posible comprueban y te informan.

Saludos, Toñi.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @chemaml

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que no te han activado efectivamente la promo de Premium Extra , desde la comunidad te podemos activar la promoción pero sólo nos permite poner la de clientes en planta que el disfrute es de 2 meses , ¿Te activo la promoción que el sistema nos deja ?

Quedo a la espera de recibir tu confirmación .

Un cordial saludo ; Antonio

[chemaml]

Hola Antonio,

Si por favor, activala.

Muchas gracias,

Un saludo. 

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @chemaml

Tal y como me has confirmado, he tramitado el pedido de alta de la promoción con nº de orden 70************7 . Recordarte que el paquete Premum Extra lo tendrás gratuito durante dos meses desde la fecha de activación, en el caso que pasado ese tiempo no desees continuar con él, tienes que solicitar la baja del paquete para que no se empiece a facturar.

Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @chemaml

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio