No puedo activar la TV

[abelvazquez4a]

Ayer contrate TV Fusion 100 y me dijeron que me enviarian unos codigos por email para poder acceder a los canales gratuitos en movistar.es/television/go pero cuando entro y le doy a "Actívalo", recibo el siguiente error:

"Para poder acceder a este servicio debes tener contratado Movistar TV

Disculpa las molestias"

En "mi movistar" puedo ver como tengo contratada TV Fusion 100, ¿qué debería hacer?

He creado otro hilo hablando de lo mismo pero en la sección equivocada, he intentado borrarlo pero no sé cómo hacerlo, dejo el enlace al hilo por si algún moderador lo puede borrar:

https://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/He-contratado-Fusion-TV-100/td-p/...

[Ascen-Movistar]

Hola @abelvazquez4a 

Si me envias un mensaje privado con los datos del titular de la línea  (nif,telf) y la dirección de correo electrónico y te ayudo.

Saluds

[abelvazquez4a]

Hola Ascen,
Hace ya dos días que te envié los datos pero no obtengo respuesta por tu parte,  ¿va todo bien?.
Aún sigo teniendo el mismo problema, espero se pueda solucionar, gracias.
Saludos.

[jsemi17]

A mi cuando estoy en la ventana de finalizar introduzco los datos y me pone error bloqueante y me marca error en el correo electronico, y  eso que esta bien puesto

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @abelvazquez4a

He comprobado que no se había realizado aún fusión en la linea fija, solo en la línea móvi, te he realizado la fusión cuando este cumplimentado podre realizar el registro en Multipantalla. Ya te lo notifico cuando esté

Saluds

[abelvazquez4a]

Todo solucionado, ya puedo ver los canales, muchas gracias.

Saludos.

[Ascen-Movistar]

Hola @abelvazquez4a

Me alegro que esté solucionado, doy por cerrado el hilo

Saluds