No puedo ver canales "de regalo" en uno de los dos iPlus

[npersa]

Buenas tardes:

El 16 de Enero recibí un mensaje vuestro, en el que se decía:

"Para agradecerle su fidelidad, a partir del 1 de Febrero y hasta el 31 de Marzo del 2017, disfrutará sin coste adicional de todos los canales que no tiene contratados incluidos en el paquete Premiun." 

Y así fue, empecé a ver todos los canales que no tengo contratados (los del paquete Cine, concretamente).

Pero ayer detecté que ya no veo esos caneles en el iPlus de alquiler (tengo otro iPlus en propiedad en el que sí los sigo viendo).

¿Podéis ayudarme?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @npersa

Nos puedes indicar por privado el número de la línea fija y el NIF del titular para poder revisar tu caso

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @npersa

En este caso, para que puedan revisar tu caso, te facilito enlace donde puedes contactar con operadores especialistas del servicio TV Satélite

Cualquier otra duda nos dices

Un saludo

Mercedes