PRemium extra

[CarlaBottino]

Hola. Hice una portabilidad y contrate fusión + a inicios de octubre. El 11 hicieron la instalación en casa sin embargo la tv no contaba con el paquete premium extra gratuito por dos meses q me habían ofrecido. Llame al 1004 y me dijeron que en 48h estaría resuelto. Pasó una semana y como no se había resuelto volví a llamar, a lo q me respondieron q en 24h se resolvería. Eso fue ya hace casi una semana y otra vez no se ha resuelto. Como veo que llamar no sirve de nada porque a este paso llegamos a noviembre y me dirán q la promoción ya no está vigente he decidido intentar por este medio que parece q a veces es más efectivo q el telefónico.

Espero puedan ayudarme, gracias

[CarlaBottino]

Hola. Estoy esperando su respuesta por favor. 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @CarlaBottino

Para poder comprobar el estado de tu solicitud e intentar ayudarte, indícanos por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono

Un saludo

Yolanda

[CarlaBottino]

Gracias. Al final he vuelto a llamar al 1004 y ya lo arreglaron

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @CarlaBottino

Me alegro de que lo tengas solucionado

Cerramos el hilo, pero ya sabes que en la Comunidad estamos a tu disposición si lo necesitas

Un saludo

Yolanda