Productos incompatibles en Alta Multidispositivo

[peterkebaro]

Buenos días, he intentado activar el servicio de TV multidipositivo y me devuelve este mensaje de error.

"Lo sentimos, no puede cursarse su pedido al tener contratados productos incompatibles o no disponer de los productos necesarios para su contratación. Si lo deseas, pulsa en aceptar y déjanos tus datos para ponernos en contacto contigo."

¿Cuál puede ser el problema? Gracias!

[PilarBV-Movistar]

Hola @peterkebaro Gracias por participar en la comunidad.

Envianos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos

[Antonio.H-Movistar]

Hola @peterkebaro


 


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @peterkebaro


Con los datos que me enviaste por privado, he podido tramitar el pedido de alta del servicio de Go, el nº de orden es 543832335415 , podrás hacer el seguimiento del pedido a través del área de cliente. ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @peterkebaro

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar