Hola Nikogg90,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂
Para ver que es lo que sucede e intentar ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF.
Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Oscar.
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Hola Nikogg90,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola @Nikogg90
He comprobado con los datos que nos has facilitado que no me consta factura emitida ni de fijo, móvil o satélite. Con lo que no nos es posible comprobar lo que nos indicas. Si la factura que te reclamamos pertenece a otra línea u otro titular si puedes pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos!!!
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Hola @Nikogg90
Te he pasado tu consulta al departamento de satélite para que te verifiquen tu reclamación. Se van a poner en contacto contigo para informarte. Te lo voy comprobando y cualquier novedad te informo.
Saludos!!!
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Hola @Nikogg90
Te informo que la resolución de la reclamación que te abrimos es que la devolución del importe será efectiva en los 10 primeros días de Noviembre por transferencia bancaria.
¿Quieres realizarnos alguna otra consulta?
Saludos!!!
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Hola @Nikogg90
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 13/10 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos!!!
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