TV Satelite cambio condiciones

[txivia]

Buenas tardes,

soy cliente de TV Satélite desde hace muchos años. Cada vez ha ido subiendo más el precio pero cuál es mi sorpresa cuando he recibido un mail que me dice "le informamos que el descuento que está disfrutando en su paquete de programación* a partir del 01/02/2017 pasará a ser del 10% sobre su pvp vigente hasta el 31/12/2017" 

Mi factura actual detalla los siguientes conceptos:

- mensualidad movistar + familiar 20.66

- mensualidad paquete premiun extra 53.72

- mensualidad iplus 9.26

- mensualidad multi+ 18.52

- dto mensualidad movistar + familiar -2.40

- dto mensualidad paquete premiun extra -7.79

- dto mensualidad iplus -4.63

- dto mensualidad multi+ -13.89

Me gustaría saber en cuanto se me quedaría la factura a partir de 01/02/2017.

Además con el cambio de compañía las condiciones de mi paquete Premium cambiaron y subieron al incluirme el futbol y otras opcines (caza y pesca,…) que no estoy interesada en tener.

He visto que la oferta actual es:

- movistar + familiar 25

- paquete cine 10

- paquete de series 7

- iplus 9.26

- decos 11.20 + 5.60

Que haría un total de 68.06 si no me equivoco. 

He intentado contactar a través de la web con el servicio de atención al cliente quienes amablemente me han devuelto un mail diciendo que llame al 902 415 555. 

¿Hay alguna forma de que ellos se pongan en contacto conmigo o de que me faciliten un número NO 902 para llamar yo y encima tener que invertir más dinero en un cambio que es debido a movistar?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes txivia, y bienvenido a la Comunidad.

Para que podamos consultar las condiciones y confirmarte, envíanos un mensaje privado con el nombre, apellidos y NIF con los que tienes contratado el servicio, por favor.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos txivia

Vamos a revisarlo, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[Raquel-Movistar]

Hola @txivia


Te he mandado un privado, con los datos facilitados desde Satélite, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[txivia · Accepted solution]

Buenos días Raquel,
Gracias por tu respuesta pero solo me has contestado a lo primero. Si contrato lo que tengo pero por módulos ¿a que precio se me quedaría? ¿son correctas mis cuentas?.
No puedo cerrar el hilo de momento ya que mi duda no está resuelta. En cuanto lo este lo cierro sin problemas. Gracias por vuestra atención.

[txivia]

Tras llamada de atención al cliente queda resuelta mi duda. Cierro hilo.
Muchas gracias!

[Raquel-Movistar]

Hola @txivia

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estamos!

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar