baja premium extra

[srmsrm]

Hola. Necesito dar de baja el premium extra.

[arcogo]

Buenas!
La baja del paquete puedes gestionarla tanto en una tienda movistar como a traves del 1004.
En cuanto a la subida es general,de manera que opciones te quedaría dejar el paquete básico(familiar) y posteriormente te configurarlo con paquetes como el de cine o series,según las preferencias que tengas.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, srmsrm.

La baja del paquete se puede gestionar, además de en tienda o el teléfono gratuito de atención al cliente como dice arcogo (gracias otra vez), a través de la aplicación Mi Movistar, por ejemplo.

También es posible hacerlo desde la Comunidad. Si quieres que nos ocupemos, envíanos un mensaje privado indicando el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular y nos ocupamos.

Un saludo, Bea.

[srmsrm]

Gracias. Os lo mando por privado

[srmsrm]

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Comercial.Global-movistar escribió:

Buenos días, srmsrm.

La baja del paquete se puede gestionar, además de en tienda o el teléfono gratuito de atención al cliente como dice arcogo (gracias otra vez), a través de la aplicación Mi Movistar, por ejemplo.

También es posible hacerlo desde la Comunidad. Si quieres que nos ocupemos, envíanos un mensaje privado indicando el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular y nos ocupamos.

Un saludo, Bea.

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Os lo acabo de mandar por privado

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, srmsrm.

Lo tramitamos y te confirmamos lo antes posible.

Saludos, Bea.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @srmsrm

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio

[srmsrm]

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Antonio.H-Movistar escribió:

Hola @srmsrm

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio

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He visto el privado.
Comentarte que por favor hableis con departamento que corresponda porque ese tema esta ya solucionado y tengo el mensaje de que esas facturas se anulan,por lo que os ruego me deis el premium extra de baja

[Antonio.H-Movistar]

Hola @srmsrm


Como te comenté , a mi en la comunidad no me deja hace la baja ya que sigue constando en el sistema , contacta con el Departamento Comercial 1004 y que te pasen con facturación y Cobros, para que ellos lo actualicen, esa gestión desde la comunidad no podemos hacerla.

Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; Antonio

[srmsrm]

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Antonio.H-Movistar escribió:

Hola @srmsrm


Como te comenté , a mi en la comunidad no me deja hace la baja ya que sigue constando en el sistema , contacta con el Departamento Comercial 1004 y que te pasen con facturación y Cobros, para que ellos lo actualicen, esa gestión desde la comunidad no podemos hacerla.

Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; Antonio

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Hola. A ver si ahora si me podeis dar de baja el premium,que creo que ya esta solucionado el problema.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @srmsrm

Con la información que me has dado en el Hilo, he podido ver que ya tienes dado de baja el paquete, por lo cual te confirmo que a fecha de hoy ya no tienes contratado el paquete Premium Extra en tu línea.

Un cordial saludo ; Antonio

[srmsrm]

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Antonio.H-Movistar escribió:

Hola @srmsrm

Con la información que me has dado en el Hilo, he podido ver que ya tienes dado de baja el paquete, por lo cual te confirmo que a fecha de hoy ya no tienes contratado el paquete Premium Extra en tu línea.

Un cordial saludo ; Antonio

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Gracias por la confirmacion. Te he escrito un privado

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @srmsrm

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @srmsrm

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio