Buenas,
He tratado de dar de baja la promoción Premium extra pero es imposible: ni por la app, ni por la web, ni por la tv. No hay ningún lugar que diga "dar de baja". He llamado al 1004 y tampoco hay asesores disponibles.
Me parece muy extraño porque Movistar siempre ha sido una empresa muy seria y no creo que publicite que se puede dar de baja en cualquier momento la promoción sin que sea cierto.
Hasta hoy tengo la promo y aviso por este canal para que sea dado de baja sin que me cobren el precio fuera de promo.
Gracias.
Lamentablemente es una realidad, es muy facil y rápido ocntratar pero no hay ninguna facilidad para dar de baja. Con este sistema la gente no se anima a probar/contratar servicios nuevos ya que sabe que es un auténtico quebradero de cabeza darlos de baja después.
Creo que a la larga es una gran perjuicio para la compañía pero me imagino que a corto plazo les sale rentable. Por si te sirve de ayuda he escrito a atención al cliente ha ce 10 días en atencionmovistar@tsm.es pero no me han contestado aún.
Hola @jsanta
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y te ayudamos con la baja
Ascen.Saluds
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @jsanta :
Hace unos días te solicitamos tus datos para poder gestionar tu consulta.
No hemos recibido respuesta.
Tu última conexión es del 10-03-2017, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram