mantenimiento integral?

[manu79]

Buenas, a ver si alguient me puede ayudar.

Me gustaría saber si hay alguna diferencia entre el servicio de mantenimiento integral y el pack teléfono, mantenimiento y servicios, el precio y la manera de poder cambiar de un servicio a otro. 

Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días, manu79.

El servicio de Mantenimiento Integral te ofrece, a cambio de una cuota mensual, una atención diferenciada en la reparación de averías en un determinado tiempo, que puede ser -en función de la cuota que pagues- de 12, 8 o 6 horas. En caso de no cumplir este compromiso, Movistar te compensaría económicamente. Es importante aclarar, esos sí, que este servicio que únicamente hace que el tiempo de respuesta ante una avería será inferior a 6/8/12 horas. No es un servicio que cubra nada, sólo da un tiempo de respuesta.

Por otra parte, te adjunto un enlace donde aparece toda la información del servicio "pack teléfono, mantenimiento y servicios", además de un apartado (abajo, a la derecha) de consultas frecuentes que también puede serte de utilidad.

Si quieres cambiar de uno al otro, sólo tienes que enviar un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea, y nos ocupamos de gestionarlo.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días de nuevo, manu79.

Simplemente recordarte que seguimos pendientes de recibir un mensaje privado con los datos si quieres cambiar del servicio de Mantenimiento integral al Pack teléfono, mantenimiento y servicios.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, manu79.

Lo miramos y te decimos.

Un saludo, Bea.

[AnaM-Movistar]

Hola @manu79,

El terminal que incluye se envía en un pack al domicilio, el terminal puede ser domo o inalámbrico, permanencia por 12 meses, si se da de baja antes  se le cobrará el precio de penalización prorrateado a los días que le quedan para cumplir el año.

Salu2.

[manu79]

Muchas gracias 😉

[AnaM-Movistar]

Hola @manu79,

¿Deseas que te realicemos el cambio? comentame y lo tramito.

Salu2.

[manu79]

Sí, ya he escrito un mensaje privado, pero todavía no me han contestado

[AnaM-Movistar]

Hola @manu79,

Lo siento no he recibido el mensaje privado, escribeme a través de este enlace.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @manu79,

Al no tener respuesta a tu petición, procedemos a cerrar el hilo.

Para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Salu2.