Ayuda Técnica Movistar Imagenio

[erbisen]

Buenas

He contratado el trio con 20 megas y Vdr y no me salen los canales HD.. antes tenia el trio futura y si los veia) Alquien me puede decir algo(ya he contactado con el instalador y  esoty pendeinte de su contestacio.

gracias

[dgimenez]

Los has contratado? Es un paquete opcional. Con FTTH están incluidos, pero con ADSL no.

[Almdna-Movistar · Accepted solution]

Hola erbisen,

Te he contestado a tu MP y debes poder verlos, si sigues sin verlos avisanos...

Un saludo. Feliz Año!!!

Almudena.

[erbisen]

gracias,  tengo los canales ddos de alta, ya los tenia en el trio futura y perfecto

saludos y feliz año

[Carlos-Movistar]

El problema que tenía erbisen es que no se tenía configurado correctamente el desco y no se podía acceder al menú y ver los canales contratados etc.. Almdna se lo arregló. 

[manolito74]

Pues un saludo p'Almudena y a disfrutar de tus canales. ;-)

Saludetes. ;-)

[19jmm65]

yo tengo el mismo problema ,desde la contratación no ha podido ver ningún canal hd ( unos 3 meses )

[19jmm65]

algún técnico-moderador me puede ayudar ???? gracias

[JCarlos-Movistar]

[Editado. Parte del contenido era información para otro hilo]

19jmm65, lo tuyo es mas complicado aún ya que si tienes un 20 Mb VDSL deberías de ver los canales HD y gratis.

Si quereis para aclararnos todos un poco, pasarme vuestros datos por privado y le damos un poco de luz a esto.

1sld

[19jmm65]

como te pongo un privado , no tengo ni idea

[manolito74]

Hola:

El tema de los "Mensajes Privados" (también conocidos como "MP") funcionan en casi todos los sitios igual. Simplemente pulsas sobre en nombre del Moderador (o la persona a la que le quieres mandar el MP) y se te abre una nueva ventana. Seleccionas enviar Mensaje Privado escribes el texto y "enviar".

Suerte & Saludetes. ;-)

[JCarlos-Movistar]

19jmm65, tengo tu privado........bueno los dos 

Me pongo con ello y te digo algo.

1sld

[JCarlos-Movistar]

 19jmm65, creo y espero que con lo que he hecho en unas horas tengas HD. Te he enviado un privado con algo mas de información.

Te confirmo que no se han realizado cargos en ninguna factura por la HD.

Ya nos cuentas si va todo bien...........y si no tambien

1sld

[19jmm65]

para JCARLOS : 3 meses perdidos tanto el 1003 como el 1004 sin saber por donde andaban y vas tú y en unas horas lo resuelves , ya los veo , gracias profesional

[manolito74]

Pues que los disfrutes 19jmm65 

Por fortuna a través de este Foro todavía se pueden solucionar cosas.

Saludetes. ;-)

[JCarlos-Movistar]

Pues gracias por la parte que me toca , lo importante es que ya tengas el servicio y que os podamos ayudar...........que para eso estamos 

1sld

[lox]

Hola,

Yo tengo el mismo problema que erbisen. Me han instalado los 20 mb por vdsl con imagenio, y por mas que hablo con el 900101010 o 1002, unos se pasan la pelota a los otros, nadie me soluciona el problema. Han llegado a hacerme contratarlo por la pagina web, donde el favoritos HD me dice que me van a cobrar 9 euros, pero ni por esas.

Agradecería que me lo mires por favor.

Muchas gracias.

[JCarlos-Movistar]

Ok lox, tengo tu privado. Miro como está tu caso y te digo algo.

1sld

[lox]

Muchas gracias. Espero tus noticias.

Sl2

[JCarlos-Movistar]

Hola lox, te he enviado información por privado. Si no hay ningún problema en unas horas deberías de tener HD en tu Imagenio.

Ya nos cuentas

1sld

[alegria_este]

Hola JCarlos, me uno a los anteriores compañeros que no pueden ver los canales en HD.

Te agradecería una ayudita.

Saludos.

[JCarlos-Movistar]

Hola alegria_este, bienvenid@ a la comunidad. Ya tengo tus datos, lo miro y te voy contando.

1sld

[JCarlos-Movistar]

@ alegria_este, te he mandado un privado. Tenemos que esperar un poco para poder hacer el alta del HD.

Te iré diciendo como va.

1sld

[betofdez1]

Buenas, yo he pasado de 10Mb a 20Mb y no puedo ver tampoco los canales HD ni grabar programas, ¿podeis ayudarme? Muchas gracias

[dela-movistar]

Hola betofdez1 Ya estoy esperando esos datos de tú línea en privado Un Saludo