Ayuda Técnica Movistar Imagenio

[michelzgz]

Hola  en  Aragon tv. dial 7 dsde aze unos dias las imagenes se desdoblan, no se como dezirlo, q salen sombrasal lado d cada persona q sale en panatalla  x dezir otra cosa, solo suzede en ese dial,podis comprobarlo?, gracias

[michelzgz]

A un siguel igual, no se soluciona lo d aragon tv, lo avis comprobao los tecnicos d imagenio?

[Almdna-Movistar]

Buenos días,

Disculpa pero se me habia pasado este hilo, supongo que por las fiestas...

Acabó de reclamarlo y en principio la contribucción en Cabecera de TV parece buena, pero van a mirarmelo, la verdad que donde estoy al no ser la misma autonomía no puedo comprobarlo en persona.

Ya te diré algo.

Un saludito. Almudena.

[Almdna-Movistar]

Hola de nuevo,

En cabecera de TV no han detectado errores pero por si acaso se han comutado los decoficadores por el reserva, comprueba si lo sigues viendo igual, ellos en la salida lo ven igual que antes del cambio.

Ten en cuenta que no todos los canales se ven con la misma calidad y definicion, hay diferencia evidente, pero si antes lo veias mejor que ahora sin cambiar ningun tipo de equipos, router, desco, cableado o Tv, hay que analizarlo y solucionarlo si es posible.

Un saludito y ya me dirás! Almudena.

[michelzgz]

Pues asta aze casi 2semanas se veia bien, solo sucede q yo vea en Aragon tv . y los aparatos d casa son los mismos dsde aze tiempo y hoy aun sigue viendose con deficiencias aragon tv, pero gracias por interesaros, x lo demas todos los canales se ven bien.

[Almdna-Movistar]

Buenos dias michelzgz,

Bueno, pues sólo se me ocurre ahora mismo, mientras no haya mas reclamaciones analizarlo como un problema individual tuyo, quiero decir en los equipos en tu domicilio.

Si no te importa enviame por MP tu datos de lineas y un movil de contacto y voy haciendo pruebas y revisando tu equipos en centra y en domicilio en remoto.

Un saludito. Almudena.

[michelzgz · Accepted solution]

Conozco a gente en zaragoza que le pasa lo mismo q ami en en canal aragon tv, q salen sombras a llado de las personas o se desdoblan y ademas aver si cambiais el nombre de aragon television que ya dsde aze varios meses se denomina Aragon TV ,gracias.

[Almdna-Movistar]

Buenos días michelzgz,

Para poder seguir con tema necesitamos abrir una reclamación de avería y hacerle seguimiento. En el Centro Tecnico esta semana no ha entrado ninguna por eso te pedía tus datos que no me han llegado.

Si los envias sería de gran ayuda, un saludo. Almudena.