Ayuda Técnica Movistar Imagenio

[BALLES34]

Queria plantearos un problema que tengo desde hace cosa de un mes y es que puedo ver todo los canales contratados de imagenio pero no me deja acceder a ningun menu ni a informacion de los canales, siempre me contesta : " lo sentimos hay dificultades en la conexion". Ya resetee varias veces el deco y probe con dos router diferentes resetendolos tambien pero sigo igual.

[Almdna-Movistar]

Hola BALLES34,

Es posible que el router no tenga cargados los datos correctamente, o que el descodificador no tenga algún dato la ip o dns bien configurada.

Si me envias por MP (Mensaje Privado) tus datos de la linea y titular y un telefono movil de contacto, puedo analizar todo y más facilmente solucionarlo o ayudarte a hacerlo.

Espero noticias, un saludo. Almudena.

[BALLES34 · Accepted solution]

Ya esta solucionado . Tenia mal las IPs del Deco. Muchas gracias