Ayuda Técnica Movistar TV

[koby.seoman]

Buenas tardes desde hace unos días soy usuario del Trio con Imagenio...

Antes tenía el duo con una velocidad de 10Mg..

Pero desde que tengo el trio he notado un descenso notable en la tasa de descarga via descarga directa, y no se el motivo, ya que supuestamente el Imagenio no como ancho de banda como me estuvo contando el técnico que me lo instaló...

Resumiendo, del Dúo al Trio he notado el descenso de velocidad en las descargas directas, he pasado de un ratio por encima 1Mg a unos 500/600k.

Esto a que es debido?

Muchas gracias

[aasanz]

Hola,

Puede  que te hayan bajado la velocidad a 6 MB. Comprueba a qué velocidad sincroniza el router y haz un test de velocidad en movistar.es.

Saludos

[koby.seoman]

Como hago para comprobar a que velocidad sincroniza el router?

Muchas gracias.

[aasanz]

Debes teclear en el navegador web : http://192.168.1.1   Usuario: 1234 password: 1234 (por defecto, si no las has cambiado).

Dentro debes mirar en estadísticas ADSL (o xDSL).

Edito el mensaje porque me he dado cuenta que tienes imagenio, entonces creo que debes entrar por el portal Alejandra, y yano se si podrás ver los valores de sincronización.

Prueba el test de velocidad de movistar.

Saludos.

[aasanz]

¿los valores de descarga que dices son con el decodificador de imagenio apagado?

[koby.seoman]

Este es el resultado del test de velocidad a través de movistar...

Velocidad efectiva medida:     4.8 Mb/545Kb Velocidad máxima contratada   6 Mb/640Kb

Pero yo tengo contratados los 10Mg, que se tiene que hacer ahora para que me lo cambieis?

Muchas gracias.

[aasanz]

Debes reclamar, bien aquí cuando un moderador te atienda, o bien por el 1004.

Saludos

[koby.seoman]

Muchas gracias por tu ayuda.

[Almdna-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

@ koby.seoman,

He leido tu hilo, mandame un MP con tus datos de linea y titular para echarle un vistazo, para ver si te puedo ayudar.

Un saludo. Almudena.

[koby.seoman]

Se puede cerrar el hilo.

Muchas gracias.