Hola buenas:
Os escribo ya que después de estar leyendo la página web y hablar más de 1 hora con el servicio de calidad de 1004 creo que mi caso es digno de mención. Resulta que ahora movistar ofrece el servicio de ADSL de 20 Megas con la tecnología VDSL para las nuevas contrataciones de DUO y para los clientes que ya tienen contratado DUO con una velocidad inferior. Además si ya eres cliente el precio del ADSL de 10 Megas y el del ADSL de 20 Megas es el mismo, esto es, 40,90€/ mes.
Yo tengo contratado TRIO con Movsitar TV y tengo una velocidad de linea de 10 Megas (todo hay que decirlo gracias a un moderador del foro ya que si llega a ser por el 1004 todavía tendría los 6 Megas). Bueno, a lo que vamos. El otro día llamamos al 1004 pidiendo que se nos subiese la velocidad a los 20 Megas (algo que entendemos que estamos pagando ya que nuestra cuota de ADSL es de 40,90€/mes). Sin embargo, la chica del 1004 nos obliga a contratar un servicio de DVR para que nos aumenten la velocidad a 20 Megas.
Y digo yo, ¿en qué cabeza puede entrar que tenga que contratar un servicio de más para que me ofrezcan la velocidad por la que ya estoy pagando? Además, para más inri, la chica del 1004 nos llegó a admitir que si tuviéramos contratado DUO el aumento de velocidad sería gratuito, pero con el TRIO nos tiene que cobrar un servicio de más. ¿¿¿¿¿?????
La verdad, cada día que pasa estoy más cansado de esta compañía que lo único que le interesa es poder estirar el negocio de los clientes que llevan con ellos toda la vida y al final habrá que tirar por el camino del medio, esto es, buscar otra compañía en donde el servicio ofrecido sea el mismo por el cual estoy pagando.
Un saludo.
