Ayuda Técnica de Movistar Banda Ancha

[Corina]

Hola, Vuestro compañero JesusL del foro de promociones, me ha verificado que desde el día 17 de noviembre tenemos activada la ADSL a 6Mb, pero el valor máximo que da el test de velocidad (hace 5 minutos) es 3,2Mb/550Kb. He realizado el test con la wifi apagada, no tengo imagenio y no había ninguna aplicación corriendo en el pc. Por favor, podéis comprobar dónde está el problema y si todo está bien configurado. Gracias. Corina

[Corina]

¿Hay alguien?....

[Corina]

Sin palabras y por lo que se ve también sin respuestas por parte de Movistar :-(

[Andres]

Aparentemente y sin ver nada de lo que tienes contratado te digo dos cosas:

• Se trata de un Hasta 6.
• Tienes 6 y tu linea no da para mas.

Me baso en que si vemos tu velocidad de subida se acerca a la velocidad de subida de los 6Mb, es decir, 640Kbps, mientras que en los 3Mb son 320.

¿Sabes acceder al Router para ver a cuanto sincroniza?

[Corina]

Hola!

Por lo que he leído en este foro eso me temía, puede que sea lo que ellos me han contratado, pero desde luego no es lo que me están cobrando.

Cuando consultas en la web la velocidad que llega hasta aquí te dicen que 6Mb y por teléfono te lo confirman, pero por lo que veo no es cierto.

Lo mejor es que cuanto más preguntas, más excusas se inventan... con esa imaginación mejor que se dedicaran a escribir novelas de ficción.

¿Qué se supone que tengo que hacer? :-(

[galtre]

Puedes contratar el adsl 6MB que vas a pagar 24.90 y ahi te llegan siempre un poco mas de 5 megas

[Corina]

Eso es lo que creí que hacía cuando lo contraté. ¿Cómo lo compruebo?. Hasta ahora no he encontrado la manera de hacer que los operadores de Movistar hagan lo que dicen que están haciendo ;-).

[aasanz]

Si tienes acceso a Mi Movistar Fijo ( en movistar.es), dentro de mi Línea puedes comprobar que tienes contratado.

Además, como dice Andres más arriba, si accedes al router podrás ver a la velocidad que sincronizas.

Saludos

[Corina]

Eso es lo que creí que hacía cuando lo contraté. ¿Cómo lo compruebo?. Hasta ahora no he encontrado la manera de hacer que los operadores de Movistar hagan lo que dicen que están haciendo ;-).

[aasanz]

Porqué duplicas el mensaje?

Si tienes dudas de como acceder a MI Movistar o cómo acceder a tu router, pregúntalo.

Saludos

[Ximo-Movistar]

     Buenas Corina

     Pásame tu tfno. y NIF por MP y reviso tu línea a ver que pasa.

     Saludos

[Corina]

Hola Ximo,

Te mando un mensaje privado con los datos. Gracias!!

[Corina]

Hola!!

Duplico el mensaje porque se colgó el ordenador, esta velocidad supersónica a veces me estresa ;-) ... entre uno y otro hay 9 minutos de diferencia y en medio se coló el tuyo. Se como usar mi ordenador y como acceder al router, no sé mirar la velocidad de sincronización.

Y creo que ya estoy preguntando ¿no?. :-D

[Ximo-Movistar]

     Buenas Corina

     El problema es que tu línea no soporta, físicamente, más de 3Mb. Te mando un MP con más datos.

     Saludos