Hola,
Pixar no eres el único, cada vez estamos ya todos mas hartos, quemados, frustrados y todo lo malo que se te ocurra contra movistar que demuestran ser unos incompetentes.
En mi caso en la habitación del router sin problemas, pero es ir al salón y cuando le da la gana se corta... y la solución de movistar tras 5 meses sigue siendo que apagues y enciendas el router y ya te funciona, da igual que se te corte el wifi cada 2 minutos, la solución sigue siendo que apagues y enciendas el router.
Llamas al 1002 para asistencia "técnica" con este problema y te dicen que vayas a una tienda movistar a que te configuren los puertos del móvil galaxy ?
Demuestran ser unos incompetentes cuando solo en este post ya van 239 mensajes sobre el mismo problema, con este mío 240, mas todos los anteriores que al unificarse en este post no se meten, según Almudena de movistar ya lo saben en los distintos departamentos y dan esa solución al cliente de movistar ?
Cinco meses para reparar un firmware y probarlo ?
Me vuelve a venir la palabra incompetentes a la cabeza y no se porque...
Un servicio que se esta pagando y no se esta recibiendo completo y ni una pequeña compensación a los afectados tras 5 meses ?
No sale de mi cabeza la palabra incompetentes...
Demostrado que hay un problema muy gordo con el router xavy y los teléfonos con android y movistar lo sabe y sigue ofreciendo el router xavy a sus clientes cuando tiene otro que no da esos problemas ?
Incompetentes...
Llama un usuario movistar para que le cambien el router por dicho problema y le terminan diciendo que vale pero que los gastos de envio del router los tiene que pagar el ? cuando el problema es de movistar ?
Incompetentes...
Etc, etc, etc...
No sigo con mas cosas por aburrimiento, quien no se crea que lo anterior es real que se lea los anteriores post de cientos de usuarios.
Y para rematar mi caso concreto, contrate el imagenio porque me dijeron que me ponían una oferta que era gratis, que en vez de pagar los 58€ por el dúo como pagaba ahora, iba a pagar un euro menos (57€) y me ponían el trio.
Pues llego la primera factura que esperaba los 57€ y cual es mi sorpresa que fueron 92,14€, llame al 1004 al departamento de facturación para la reclamación y me dijeron que estaba bien, que el imagenio no era gratis, tras insistir me pasaron con otro departamento, creo que era el de bajas de imagenio para quitarlo, esta chica mucho mas amable y profesional (se llevo 9 puntos) me dijo que el problema era que no me habían aplicado la oferta (el dichoso 001004), la activo y me dijo que la factura se quedaba en 56€, me dijo que lo sentía y que me iban a devolver el dinero en menos de 10 días, la oferta del imagenio en principio es de un año, al año me dijo que me cobrarían los 92,14€ a no ser que lo diera de baja o pillara otra oferta, me dio el numero de reclamación se llevo los 9 puntos por su atención y listo.
Hoy me ha llegado una carta de movistar diciendo que han observado una incidencia en sus procesos y que por eso motivo me reintegran 35,13€ que con el IVA son 41,45€, falta que lo ingresen para que acabe el problema.
Como veis digo tanto lo bueno de movistar como lo malo y lo del router xavy es una cagada en toda regla que tras varios meses seguimos con el problema.
Saludos
@!!!!BRRR].
