Ayuda Técnica de Movistar Banda Ancha

[Javim-Movistar]

Buenos días a tod@s!!

Con respecto a este tema, vamos a llevar a cabo unas pruebas de una nueva versión del firmware del Router Xavi 7968. Si estáis interesados en participar en ellas,  enviarme un MP con los datos de nº de teléfono, nombre del titular, NIF, modelo de móvil, y versión del  S.O Android. Para ello el Usuario/Contraseña del router debe de estar el original ( 1234/1234 ). Para los que tenéis alguna configuración personalizada en el router ( puertos abiertos, etc ), seria interesante que se realizase un Backup y guardar los datos para no perderlos.

Saludos.

[marse]

Crazymen danos mas informacion cuando sepas porque yo tambien pienso denunciar, llevamos mas de 6 meses de incompetencia y todavia andamos con experimentos con nosotros de conejillos

[crazymen]

Hola marse,

Yo esperare esta semana como dije a ver si hay noticias sobre la indemnización y en caso negativo, el fin de semana tenia pensado hacerlo, me pasaron el link que aun no mire de la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones que creo que es donde viene explicado los pasos:

http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/paginas/reclamaciones.aspx

A la izquierda viene como presentar la denuncia o reclamación, pero como te dije aun no mire nada...

Saludos

[lspons]

Si, es importante que esto no decaiga,  ya que sigo con el mismo problema, en mi caso no pierdo la conexión con el wifi una vez  establecida la misma (después de reiniciar el router) decir que esto no ocurre siempre y en ocasiones con darle a conectarse al wifi es suficiente... 

[M.I.]

Buenos días.

Ayer estrené un Xperia Neo V para el que solicité (y me confirmaron aquí en la Comunidad) baja de los servicios GPRS porque lo voy a usar con el wifi Movistar de casa.

Ayer conecté el wifi, encontró mi señal como excelente y se conectó sin problemas tras poner la contraseña y habilitar su MAC en el módem.

La conexión duró 3 ó 4 minutos, se colgó y desde entonces, cada vez que quiero conectar la wifi, pongo la contraseña y aparece como señal mala y se queda indefinidamente intentando conectar y nunca llega a conectarse.

Por lo que he leído en otros foros puede ser un problema de actualización del módem ADSL (modelo AW4062). ¿Es esa la solución? ¿qué tengo que hacer?

Muchas gracias.

[manuel almagro]

Yo estoy interesado en esas pruebas: 

Teléfono: 9XXXXXXXX

Titular: XXXXXX XXXXXXX XXXXXXX

DNI: XXXXXXXXX

Samsung Galaxy Tab 7.7

Versión del S.O. Android: 3.2

Espero sus noticias. Muchas gracias.

XXXXXXX

[manuel almagro]

Lo siento. He intentado enviar un MP pero se ve que no le he dado a la tecla correcta.

MA

[miguelan]

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manuel almagro escribió:

Lo siento. He intentado enviar un MP pero se ve que no le he dado a la tecla correcta.

MA

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Hola.

Los datos que has puesto, nunca deben de ponerse en público, mas que nada por seguridad.

De no pedirtelo algún moderador/a no se debe de enviar Mensajes Privados a ninguno, ello les retrasa el trabajo.

Hay que leerse las normas antes de postear y presentarse.

Y hasta mañana no te atenderan, los fines de semana no trabajan.

saludicos.

[manuel almagro]

Lo siento, ya me he percatado del error y ando intentando solucionarlo.

Gracias por la advertencia.

MA

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miguelan escribió:

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manuel almagro escribió:

Lo siento. He intentado enviar un MP pero se ve que no le he dado a la tecla correcta.

MA

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Hola.

Los datos que has puesto, nunca deben de ponerse en público, mas que nada por seguridad.

De no pedirtelo algún moderador/a no se debe de enviar Mensajes Privados a ninguno, ello les retrasa el trabajo.

Hay que leerse las normas antes de postear y presentarse.

Y hasta mañana no te atenderan, los fines de semana no trabajan.

saludicos.

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[miguelan]

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manuel almagro escribió:

Lo siento, ya me he percatado del error y ando intentando solucionarlo.

Gracias por la advertencia.

MA

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miguelan escribió:

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manuel almagro escribió:

Lo siento. He intentado enviar un MP pero se ve que no le he dado a la tecla correcta.

MA

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Hola.

Los datos que has puesto, nunca deben de ponerse en público, mas que nada por seguridad.

De no pedirtelo algún moderador/a no se debe de enviar Mensajes Privados a ninguno, ello les retrasa el trabajo.

Hay que leerse las normas antes de postear y presentarse.

Y hasta mañana no te atenderan, los fines de semana no trabajan.

saludicos.

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Tu no puedes rectificarlo, no tienes privilegios todavia para editar el post, toca esperar.

saludicos.

[pitufinfin]

   Hola a tod@s!!!

Buenas tardes, soy otra afectada del maldito router xavi 7986,me gustaria que Almdna-Movistar o culquier otro tecnico de movistar me diera una solucion, sobre los problemas de conectividad wifi de este modelo de router, que ya en su dia Almdna-Movistar  dijo que efectivamente, este modelo  no era compatible con este tipo de  terminal Android.

La unica solución  es cambiar el router XAVI7968 por el ZYXEL modelo que esta comprobado que es 100% compatible.    Cuando e tenido algun problema Telefonica MOVISTAR siempre me lo a solucionado,espero que ahora no me fallen.

Un saludo.

[santty20]

Hola pitufinfin sí te cambian el router que no sea por el zyxel, ya que da problemas parecidos al xavi 7968. El zyxel no se desconecta el WiFi, pero la conexión se atasca constantemente Lo digo por propia experiencia, sí te Lo cambian que sea un home station adb, o en Su defecto un comtrend 5365. Espero haberte ayudado pero vamos llama al 1002 y haz todo Lo posible por que Ye cambien ya que sí se entregan router WiFi que se verifique que son compatibles con todos los dispositivos WiFi. Un saludo

[Javim-Movistar]

Hola pitufinfin.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y vemos como actualizar el router.

Saludos.

[imageniator]

Esta muy bien que veáis como actualizar el router de pitufinfin e incluso que le lleguéis a solucionar el problema, es lo normal y lo que se espera como cliente.

Pero ¿al resto que llevamos meses con este problema, no pensáis en actualizarnos el router como tu dices?

Es absolutamente vergonzoso el comportamiento que esta teniendo movistar con este tema, una muestra de incompetencia y de desinteres por los clientes descomunal, peor imposible.

Saludos

[Javim-Movistar]

Hola imageniator.

En breve está previsto realizar una FOA de los equipos detectados en Planta.  Pasáme un MP con tu nº de teléfono, datos titular y te lo realizo, como indique en un mensaje más arriba

Saludos.

[Hacha]

Yo no solo tengo ese problema, si no que con la ipcam que tengo y uso todos los días de vigilabebes no funciona.
Lo que me toca las narices, es que estáis dando unos routers nuevos que van de maravilla y a los que tenemos problemas no sois capaces de cambiarnoslo por esos.
Si quieres te pongo hasta la foto de los routers que ponéis ahora, por si alguien tiene duddas. 

[pitufinfin]

Hola a todos:

bueno pues en principio tema solucionado,mi galaxy ace ya es compatible con xavi 7968,

tercer dia probando y conectividad 100% , esperemos que siga asi,ya os comentare.

Un saludo!!!!!!

[bazar24h]

Otro afectado más con el tema, pero he de decir que desde que he actualizado mi xperia neo hace unos días parece que me dura más tiempo sin colgarse la conexión. Estaría bien que se posteara el firmware que se está instalando a estos "betatesters" remotamente para que cada uno sea libre de arriesgarse y testearlo bajo su responsabilidad. Tengo chorrocientos routers, pero compatibles con telefonica solo 2: 1 de ellos es el xavi 7968 (con el tan conocido fallo) y otro un linksys wag200g (que va perfecto, el wifi duplica al xavi en distancias, pero sincroniza a 1,5mb mientras el xavi a 2 o 2,5mb, otra diferencia es que  todos los videos online como youtube/dailymotion/etc me cargan muchísimo mas rápido en el xavi). Por lo tanto, espero que toda esta gente pueda disfrutar del nuevo firmware cuanto antes. Un cordial saludo

[Almdna-Movistar]

Buenos días,

@ bazar24h, cuando el firmware pase todas las pruebas, y esté certificado es cuando estará disponible para todos los clientes de Movistar. Mientras tanto, está en pruebas y debe de controlarse de alguna manera para poder hacer seguimiento de su funcionamiento correcto o no por parte de nuestros departamentos. Estamos en este proceso.

Como bien ha indicado el compañero Javim-Movistar, y algunos usuarios estamos ya probando el router en clientes. Hace tiempo algunos de vosotros me facilitasteis vuestros datos. He revisado uno a uno, y en algunos casos el router instalado actualmente es otro modelo o bien teneis el router fuera de Gestion, aislado, o no sincronizado y no podemos actualizarlo, algunos teneis un MP privado mio indicandoslo.

Por tanto si alguno más quereis probar el firmware, mandarnos un MP con los datos, y mantenerlo sincronizado y en gestion hasta que se actualice...

Un saludo. Almudena.

[iceman_tvm]

Hola, ayer recibi llamada del Servicio Tecnico de Movistar respecto a este caso.

Han procedido a la actualización del firmware del router, el famoso Xavi, y de momento decir que es estable. Despues de doce horas.....sigue conectado. No voy a desconectar el wifi, a ver como va el tema.

Agradecer el trabajo a los moderadores.

Saludos.

[pitufinfin]

Buenos dias a toda la Comunidad,

decir que de momento, van ya 10 dias probando en nuevo firmwrare, 

y en principio 100% compatible,ninguna desconexion y total fluidez.  

Buen trabajo, seguiremos observando y comentaremos.

Muchas Gracias.   Un Saludo.

[manuel almagro]

Quiero señalar que yo también llevo más de una semana con el nuevo firmware, probando intensivamente la conexión con mi Galaxy Tab 7.7 y hasta ahora no he tenido ningún problema de conexión. Incluso cuando he forzado la desconexión para ver si se volvía  a conectar de nuevo, la conexión se ha restablecido sin ningún tipo de incidencia como antes.

Agradezco el interés de los técnicos de movistar en solucionar este asunto.

[Elnef]

Aquí otro afectado. En mi caso el teléfono es un Xperia Ray.  En mi caso tengo dos Xavi 7968 conectados por WDS

¿SE podrían actualizar ambos?

[AngelC-Movistar]

Hola Elnef:

Pásame tu número por MP e intentamos hacerlo desde aquí.

Saludos.

[Javim-Movistar]

Hola Elnef

Almudena-movistar  me ha pasado tus datos. Para poder actualizarte el Firmware del router, debe de tener la clave original 1234.

Para actualizarte el segundo router que hace de repetidor,  deberás enchufarlo a la línea, para que sincronice, y una vez actualizado volver a su estado actual.

Saludos.